Como nos tornamos reconhecidos com a marca EQTM®
Como nos tornamos reconhecidos com a marca EQTM®

2022-11-22

Como nos tornamos reconhecidos com a marca EQTM®

Como são garantidos os vetores estratégicos de forma a oferecer qualidade contínua

Todas as simbioses entre estes vetores culminam naquilo que se pode denominar de Qualidade. No Grupo Polisport a qualidade está subdividida em: Qualidade do Serviço, Qualidade do Produto e Qualidade do Processo. O Grupo está consciente de que o reconhecimento EQTM ® aporta novas responsabilidades, e conta também com a sua vasta rede de parceiros, clientes e fornecedores para as cumprir.


Qualidade de Serviço – é avaliada a satisfação dos distribuidores através de um inquérito anual, assim como do cliente final. Existe um contacto muito próximo com o cliente final, através das redes sociais, uma vez que todas as marcas do Grupo estão presentes nestas redes, resultando em fortes canais comunicação. Ao nível de reclamações, o uso de email é evitado, pois existe um software de gestão de reclamações, que permite um fluxo mais fluído e eficaz. Ainda dentro da qualidade de serviço, o Grupo possui um grande armazenamento de stock, para que as respostas aos clientes sejam adequadas às necessidades do mesmo.


Qualidade de Produto – a gestão de novos produtos passa por um processo interno que tem em conta a viabilidade estratégica e funcional do mesmo, a origem do conceito e todas as questões relacionados com a qualidade e especificações do produto, assim como todos os testes e certificações necessárias. Os processos de DFMEAS (Design Failure Mode And Effects Analysis) foram introduzidos mais recentemente, como mais um processo para a excelência que se procura diariamente. Os porta-bebés são um produto em que a segurança e a qualidade deverão ser exímios, por isso este processo permite a análise do produto em todas as perspetivas. O Grupo encontra-se preparado para testar os produtos seguindo a norma padrão. Contudo, de forma a garantir uma margem de segurança maior, os testes são realizados acima daquilo que é o padrão estabelecido. Todos os testes são supervisionados com cuidado, precisão, eficiência, e e melhorados numa base diária. Desde a primeira validação, até ao planeamento anual de testes de rotina, a testagem é contínua de forma a garantir que tudo está controlado.


Qualidade do Processo – seja no processo de fabrico, ou no processo de gestão de informação, o Grupo possui atualmente vários softwares que cobrem toda a rede de informação e base de dados da empresa. Estes softwares garantem a qualidade de todo o processo do Supply Chain, pois este encontra-se dentro do sistema e possível de ser utilizado por qualquer utilizador autenticado. Estas atualizações permitem ainda a redução da utilização do e-mail intragrupo, evitando assim um maior fluxo dos processos e a sobrecarga das caixas de correio. Embora o conceito de Qualidade 4.0 seja recente, o Grupo está consciente de que é algo atingível e aplicável à realidade de empresa. Estes processos garantem a obtenção do máximo de informação e de inputs, para assim se tomarem decisões mais eficientes e conscientes.


O Grupo Polisport está determinado na Qualidade dos seus produtos e processos pois acredita que é uma questão ambiental, de eficiência e de segurança. Garantir a Qualidade, é a garantia de que todos os processos são eficientes, sustentáveis e seguros.

#POLISPORTBICYCLE