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Faq's

Para ver as perguntas mais frequentes, selecione a categoria no menu pendente que melhor se enquadra no seu tipo de interesse.

Para visualizar as questões mais frequentes, por favor selecione uma categoria nos menus suspensos abaixo que melhor se adequam à sua área de interesse.

Apoio de Marketing

  • Onde posso encontrar um logótipo da Polisport?

    Pode fazer o download do nosso logo, no menu "Fanzone & Catalogue".

  • Onde posso encontrar o vosso Catálogo?

    Pode descarregar o nosso catálogo na área "Fanzone & Catalogue".

  • Posso receber autocolantes da Polisport?

    Envie-nos um envelope já selado e endereçado e nós devolvemo-lo com alguns autocolantes Polisport.

    Diga-nos de que forma utiliza a marca Polisport e podemos adicionar algo mais. É o nosso modo de retribuir.

     

    Envie o seu envelope já selado e endereçado para:

    Polisport Plásticos SA

    At: Departamento de Marketing – Autocolantes Grátis

    Avenida Ferreira de Castro, 818 Fontanheira

    3720-012 Carregosa

    Portugal

  • Preciso de algum material POP para a minha loja. Como o posso obter?

    Pode procurar no nosso catálogo e ver as referências dos materiais POP que temos.

    Em seguida, pode enviar-nos um e-mail com todos os seus contactos e o que pretende e respondemos com uma proposta assim que possível.

  • Vendo produtos Polisport na minha loja e gostaria de ser publicitado na vossa lista de Rede de Distribuidores.

    Envie-nos um email com todos os seus contactos e no nome do seu Distribuidor para o colocarmos nessa lista.

    Em alternativa, pode registar-se na área "Onde Comprar" .

Patrocínios

  • Como posso ter acesso a um patrocínio da Polisport?

    Cada projeto é único e necessita de análise.

    Preencha o formulário disponível no menu "Fanzone e Catálogo" e envie-nos o seu ficheiro para ser estudado pelo nosso pessoal.

    Iremos contactá-lo e dar-lhe a conhecer a nossa decisão.

Apoio Comercial

  • Pretendo receber o vosso catálogo.

    Se está interessado nos produtos Polisport pode consultar os nossos catálogos na área de Media & Comunicação.

    Caso o pretenda receber em papel pode contactar-nos , selecionar a categoria Questões Comerciais e enviar-nos uma mensagem.

    Teremos todo o gosto em enviar-lhe a versão em papel.

  • Pretendo receber a vossa lista de preços de distribuidor.

    Se está interessado em receber a nossa lista de preços de distribuidor, tem de verificar primeiro se já existe um distribuidor no seu país. Se sim, contacte-o para receber a lista.

    Caso ainda não exista e pretender o preço de distribuidor deve contactar-nos diretamente.

    Para tal, deve ir à área de contacto e selecionar a categoria Questões Comerciais e enviar-nos uma mensagem.

  • Pretendo tornar-me um Distribuidor Polisport.

    Para se tornar um distribuidor Polisport no seu país deve contactar diretamente o nosso departamento comercial.

    Aceda à área de contacto e envie-nos uma mensagem com "Questões Comerciais" no assunto.

    Pode existir já um distribuidor no seu país. Verifique aqui.

  • Pretendo saber se já existe um distribuidor no meu país.

    Para saber se já existe um distribuidor Polisport no seu país pode aceder à lista de distribuidores no nosso website escolhendo o menu "Onde Comprar".

  • Pretendo comprar diretamente a vocês.

    A Polisport não vende diretamente a clientes finais.

    Aceda à lista de distribuidores no menu "Onde Comprar" e encontre o distribuidor mais próximo de si.


  • Pretendo encomendar uma peça específica. Onde posso encontrar o código de referência?

    Consulte o nosso catálogo.

    Aí encontrará todos os produtos, características e códigos de referência.

    Pode encontrar o nosso catálogo no menu "Catálogo e Fanzone". 


  • Como posso obter peças suplentes para os meus produtos?

    Pode procurar a peça específica que necessita no nosso catálogo no menu "Fanzone & Catálogo" ou pode procurar as mesmas no catálogo online dos produtos. Todas as páginas de produto têm um menu de peças de substituição.

    Caso não a consiga encontrar, por favor contacte a loja onde a comprou ou o distribuidor no seu país.


Reclamações

  • Como reclamar sobre um produto da Polisport?

    A Polisport orgulha-se em oferecer o melhor serviço de atendimento.

    Por favor observe que a Polisport fabrica os seus próprios produtos e revende os produtos fabricados por outros.

    A Polisport não dá qualquer garantia, expressa ou implícita, relativamente a produtos não fabricados pela Polisport incluindo mas, sem limitação, as garantias de comerciabilidade e de adequação a um fim específico.

    No entanto, comunicaremos todas as garantias feitas pelo fabricante, que é único responsável pela execução de tais garantias.

    A Polisport irá reparar ou substituir qualquer artigo por ela fabricado que seja considerado com problema de fabrico ou material.

    A Polisport não será responsável por qualquer dano indireto ou consequente por contacto com mercadoria defeituosa.

    Por favor dirija a reclamação ao nosso distribuidor ou à loja onde comprou a peça para que a possam encaminhar para nós.

    Pode encontrar a nossa lista de distribuidores no menu "Onde Comprar".

    Caso não obtenha qualquer resposta, ou tenha lido atentamente todas as Faq´s e continue a pretender registar uma reclamação, por favor preencha um formulário de contacto no menu "Suporte Técnico".


  • Comprei um produto Polisport e faltam algumas peças na embalagem original. Como podemos resolver isto?

    Em primeiro lugar, caso tal tenha acontecido, por favor aceite as nossas desculpas em nome da Polisport.

    A melhor solução para si é contactar a loja onde comprou o produto e tentar obter as peças em falta.

    Se, por algum motivo, não o puderem ajudar, por favor contacte o distribuidor no seu país. Pode encontrar a lista no menu "Onde Comprar".

    Se nenhuma das soluções apresentadas for útil, por favor envie-nos a sua reclamação através dos nossos formulários de contacto no menu "Contactos".


  • Comprei um produto Polisport e, após algum uso, ficou danificado. Como podemos resolver isto?

    Por favor observe que a Polisport não é responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos causados pelo uso ou mau uso dos seus produtos.

    A Polisport fabrica os seus próprios produtos e revende os produtos fabricados por outros.

    A Polisport não dá qualquer garantia, expressa ou implícita, relativamente a produtos não fabricados pela Polisport incluindo mas, sem limitação, as garantias de comerciabilidade e de adequação a um fim específico.

    No entanto, comunicaremos todas as garantias feitas pelo fabricante, que é único responsável pela execução de tais garantias.

    Caso o seu produto se tenha danificado não por sua culpa, dirija a reclamação ao nosso distribuidor ou à loja onde comprou a peça para que a possam encaminhar para nós.

    Pode encontrar a nossa lista de distribuidores no menu "Onde Comprar". Caso o distribuidor não o possa ajudar, por favor preencha a sua reclamação para que o nosso departamento de qualidade a possa analisar, no menu "Contactos".


  • Comprei um produto Polisport mas não se adapta à minha bicicleta/moto. Como podemos resolver isto?

    A Polisport não é responsável por quaisquer danos ou lesões diretos ou indiretos causados pelo uso ou mau uso dos seus produtos.

    Qualquer modificação do produto pode alterar a especificação original do mesmo e, assim, deixar de ficar em conformidade com a norma ou finalidade.

    Portanto, a Polisport recomenda não alterar qualquer característica original dos produtos. Caso não esteja agradado com o mesmo, pode tentar devolver na loja.

Produtos - Protectores de Mão


  • Posso adquirir peças de substituição para os meus protectores de mão?

    Pode encontrar todas as peças de substituição para os nossos protetores de mão no catálogo digital ou então em cada página de produto no Catálogo de Produtos On-Line, escolhendo a tab "Spare Parts". Consulte o nosso menu "Fanzone e Catálogo" ou a listagem dos produtos on-line no menu "Produtos".

  • Onde posso encontrar as instruções de montagem para os meus protectores de mão?

    Pode encontrar todas as instruções de montagem no nosso catálogo digital ou então em cada página de produto no catálogo de produtos on-line.
    Consulte o menu "Produtos" ou "Fanzone & Catalogue".

  • Os protectores de mão Polisport aplicam na minha moto?

    Todos os protetores de mão da Polisport são desenvolvidos e testados para motos MX, Enduro e Supermoto.

    No nosso catálogo, encontrará todos os diâmetros compatíveis (diâmetros interno e externo) para nossos sistemas de montagem.

    Alguns de nossos kits de montagem são universais e encaixam no diâmetro do seu guiador.

    Pode encontrar todos os modelos disponíveis no nosso catálogo digital no menu Fanzone e Catálogo.

    Também pode encontrar todos os modelos de protetores de mão no nosso catálogo on-line, no menu Produtos. Escolha alguns filtros e será mais fácil encontrar o que você precisa.


Produtos - Protecções Corporais

  • As proteções corporais Polisport são homologadas?

    Algumas das proteções da Polisport são Homologadas. Por favor verifique a listagem abaixo.


    Body Protection

    Class

    Standards

    Rocksteady Fusion

    Stone Shield

    EN 14021-2003        PR EN 1621-2 2013  CE mark

    Rocksteady Prime

    Stone Shield

    EN 14021-2003         CE mark

    Rocksteady Youngster

    Stone Shield

    EN 14021-2003        CE mark 

    Phantom

    Stone Shield

    EN 14021-2003        CE mark

    XP2 Adult

    Stone Shield

    EN 14021-2003        CE mark

    XP2 Junior

    Stone Shield

    EN 14021-2003         CE mark 

    XP1 Mini

    Stone Shield

    EN 14021-2003         CE mark 

    Integral

    Body Armour

    EN 1621-1 1997        EN 1621-2 2003        CE mark 

    Protect Plus

    Body Armour

    EN 1621-1 1997                CE mark 

    Prime

    Knee-Guard

    EN 1621-1 2012        CE mark

    Y-Shock

    Knee-Guard

         CE mark

    Devil

    Knee-Guard

         CE mark

    Neck Protector

    Neck Protection

         CE mark

    MX Plus Kidney

    Belt

         CE mark

  • O que significa ter marca CE?

    A marca CE aplicada a cada proteção individual indica conformidade com os requisitos da Diretiva Européia 89/686 / EEC (e modificações subseqüentes).


  • Posso lavar o estofo do meu colete?

    Não deve, por qualquer meio, mergulhar os estofos na água. Use somente água e sabão junto com um pano para limpar / remover os detritos da proteção.

    Nunca use agentes de limpeza (estes podem levar à degradação dos materiais que compõem a proteção do corpo).

    Deixe secar à temperatura ambiente ou use um pano seco. Não coloque na maquina de secar.

  • Advertências gerais sobre os coletes de protecção

    Nenhuma proteção do corpo pode garantir uma proteção total! As nossas proteções corporais protegem contra o impacto de projécteis tais como pedras.

    Antes de colocá-lo, verifique se a proteção está completa e se nenhum componente está em falta ou danificado. Esteja ciente de que este equipamento de proteção individual pode não cumprir o propósito para o qual foi construído, se for submetido a um esforço extra ou se sofrer danos consideráveis.

    Não use a uma temperatura inferior a 5ºC ou superior a 35ºC. Mudanças nas condições ambientais, como temperatura e humidade, reduzirão significativamente o desempenho da proteção.


Produtos - Carenagens

  • A Polisport faz costumizações de cores para as minhas carenagens? Por exemplo, produz peças amarelas para a Honda?

    Pedimos desculpa, mas a Polisport não pode customizar pequenas séries. Nós produzimos plásticos em cores OEM, branco e preto. Só podemos analisar essa possibilidade no caso de grandes pedidos (no minimo 1.000 unidades).

  • Quero reclamar sobre a aplicação de uma carenagem Polisport. Como posso fazer?

    Por favor, encaminhe a sua reclamação para o nosso distribuidor ou a loja onde comprou o artigo para que ele possa encaminhá-la para nós.

    Pode encontrar aqui nossa no menu "Onde Comprar".


  • Como sei se a Polisport tem carenagens para a minha moto?

    Temos réplicas de plásticos para as grandes marcas de  motos: Yamaha, Honda, KTM, Kawasaki, Suzuki, Gas Gas, Sherco, Beta e  Husqvarna. Encontre todas as nossas réplicas no nosso catálogo e descubra se temos uma réplica para a sua moto. Pode consultar o nosso catálogo digital no menu "Fanzone e Catálogo" ou então no catálogo on-line no menu "Produtos".

  • Posso aplicar uma carenagem Polisport num modelo para o qual não foi desenvolvido?

    As peças plásticas da Polisport são réplicas precisas das peças fornecidas pelo fabricante, elas devem ser usadas apenas nos modelos / marcas listados na nossa aplicação.

    A Polisport não garante a garantia das peças e o fitting das peças submetidas a qualquer tipo de alteração.

    Por favor, observe que a Polisport não é responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos ou danos pessoais causados pelo uso ou uso indevido de seus produtos.



Produtos - Porta-Faróis

  • Onde posso encontrar a instrução de montagem para o meu porta-farol?

    Encontre todos os diagramas para nossos faróis no nosso catálogo digital ou on-line. Cada modelo tem um diagrama específico. Poderá encontrar os mesmos na página de produto respetiva, ou então no nosso catálogo no menu "Fanzone e Catálogo".

  • Onde posso encontrar peças de substituição para o meu porta-farol?

    See all the replacement parts for headlights at our catalogue. 

    You can find it in our media section. Click here to be redirected to the digital catalogue, or here to the on-line catalogue.

    You can also find these parts at our distributors. Find them here.  

  • Posso trocar a lâmpada do meu porta-farol?

  • Que tipo de conectores são usados nos porta-faróis?

    Por favor, verifique as tabelas abaixo com informações que irão ajudá-lo:

    Description

    Connectors

    Light power

    HMX LEDs

    Striped Wires

    3w 12V
    220mA

    LMX / HALO

    Connector female UP 2805310.

    35W 12V
    2,5 A

    HMX/MMX/EXURA

    Connector female terminals 2,80x0,5.

    35W 12V
    2,5 A

  • Os porta-faróis Polisport cumprem com as normas internacionais vigentes?

    Sim cumprem. Veja a lista abaixo para verificar qual a Homologação associada a cada Porta-Farol.

    RoHS - Restriction of Certain Hazardous Substances

    ECE – Economic Commission for Europe

    SAE – SAE Society of Automotive Engineers

    DOT – Department of Transport




    Headlight

    Standards

    Lookos

    RoHS

    HMX LED

    RoHS

    IMX

    ECE        SAE

    Halo

    ECE        SAE        DOT

    LMX

    ECE          SAE       DOT

    HMX

    ECE       SAE     DOT

    MMX

    ECE    SAE              DOT

    EXURA

    EVE       SAE        DOT



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