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Faq's

Para ver as perguntas mais frequentes, selecione a categoria no menu pendente que melhor se enquadra no seu tipo de interesse.

Para visualizar as questões mais frequentes, por favor selecione uma categoria nos menus suspensos abaixo que melhor se adequam à sua área de interesse.

Apoio de Marketing

  • Onde posso encontrar um logótipo da Polisport?

    A melhor forma de aceder a todo o material de comunicação é registando-se na área dos media.

    Aí pode encontrar todas as imagens de produtos, logótipos, anúncios e outros materiais importantes.

    Clique aqui para ser redirecionado apenas para a área de download do logo.

  • Onde posso encontrar o vosso Catálogo?

    Pode descarregar o nosso catálogo na área dos media.

    Clique aqui para ser redirecionado.

    Aí pode encontrar o ficheiro pdf ou explorar no próprio documento.

  • Posso receber autocolantes da Polisport?

    Envie-nos um envelope já selado e endereçado e nós devolvemo-lo com alguns autocolantes Polisport.

    Diga-nos de que forma utiliza a marca Polisport e podemos adicionar algo mais. É o nosso modo de retribuir.

     

    Envie o seu envelope já selado e endereçado para:

    Polisport Plásticos SA

    At: Departamento de Marketing – Autocolantes Grátis

    Avenida Ferreira de Castro, 818 Fontanheira

    3720-012 Carregosa

    Portugal

  • Preciso de algum material POP para a minha loja. Como o posso obter?

    Pode procurar no nosso catálogo e ver as referências dos materiais POP que temos.

    Em seguida, pode enviar-nos um e-mail para Polisport@polisport.com com todos os seus contactos e o que pretende e respondemos com uma proposta assim que possível.

  • Vendo produtos Polisport na minha loja e gostaria de ser publicitado na vossa lista de Rede de Distribuidores.

    Envie-nos um email com todos os seus contactos e no nome do seu Distribuidor para o colocarmos nessa lista.

    Pode registar-se aqui na área "Onde Comprar" .

  • Necessito de imagens dos produtos para publicitar no meu site ou para impressão. Como as posso obter?

    A melhor forma de aceder a todo as imagens de comunicação é registando-se na área dos media.

    Aí pode encontrar todas as imagens de produtos, logótipos, anúncios e outros materiais importantes.

Patrocínios

  • Como posso ter acesso ao orçamento de patrocínio da Polisport?

    Cada projeto é único e necessita de análise.

    Preencha este formulário e envie-nos o seu ficheiro para ser estudado pelo nosso pessoal.

    Iremos contactá-lo e dar-lhe a conhecer a nossa decisão.

Apoio Comercial

  • Pretendo receber o vosso catálogo.

    Se está interessado nos produtos Polisport pode consultar os nossos catálogos na área de Media & Comunicação.

    Caso o pretenda receber em papel pode contactar-nos aqui, selecionar a categoria Questões Comerciais e enviar-nos uma mensagem.

    Teremos todo o gosto em enviar-lhe a versão em papel.

  • Pretendo receber a vossa lista de preços de distribuidor.

    Se está interessado em receber a nossa lista de preços de distribuidor, tem de verificar primeiro se já existe um distribuidor no seu país. Se sim, contacte-o para receber a lista.

    Caso ainda não exista e pretender o preço de distribuidor deve contactar-nos diretamente.

    Para tal, deve ir à área de contacto e selecionar a categoria Questões Comerciais e enviar-nos uma mensagem.

  • Pretendo tornar-me um Distribuidor Polisport.

    Para se tornar um distribuidor Polisport no seu país deve contactar diretamente o nosso departamento comercial.

    Aceda à área de contacto e envie-nos uma mensagem com "Questões Comerciais" no assunto.

    Pode existir já um distribuidor no seu país. Verifique aqui.

  • Pretendo saber se já existe um distribuidor no meu país.

    Para saber se já existe um distribuidor Polisport no seu país pode aceder à lista de distribuidor aqui.

  • Pretendo comprar diretamente a vocês.

    A Polisport não vende diretamente a clientes finais.

    Aceda aqui à lista de distribuidores e encontre o distribuidor mais próximo de si.


  • Pretendo encomendar uma peça específica. Onde posso encontrar o código de referência?

    Consulte o nosso catálogo.

    Aí encontrará todos os produtos, características e códigos de referência.

    Pode encontrar o nosso catálogo na área dos media. Clique aqui para ser redirecionado.

  • Como posso obter peças suplentes para os meus produtos?

    Pode procurar a peça específica que necessita na brochura aqui, ou pode procurar no catálogo online aqui.

    Caso não a consiga encontrar, por favor contacte a loja onde a comprou ou o distribuidor no seu país.

Reclamações

  • Como reclamar sobre um produto da Polisport?

    A Polisport orgulha-se em oferecer o melhor serviço de atendimento.

    Por favor observe que a Polisport fabrica os seus próprios produtos e revende os produtos fabricados por outros.

    A Polisport não dá qualquer garantia, expressa ou implícita, relativamente a produtos não fabricados pela Polisport incluindo mas, sem limitação, as garantias de comerciabilidade e de adequação a um fim específico.

    No entanto, comunicaremos todas as garantias feitas pelo fabricante, que é único responsável pela execução de tais garantias.

     

    A Polisport irá reparar ou substituir qualquer artigo por ela fabricado que seja considerado com problema de fabrico ou material.

    A Polisport não será responsável por qualquer dano indireto ou consequente por contacto com mercadoria defeituosa.

     

    Por favor dirija a reclamação ao nosso distribuidor ou à loja onde comprou a peça para que a possam encaminhar para nós.

    Pode encontrar a nossa lista de distribuidores aqui.

    Caso não obtenha qualquer resposta, ou tenha lido atentamente todas as Faq´s e continue a pretender registar uma reclamação, por favor preencha este formulário.

  • Comprei um produto Polisport e faltam algumas peças na embalagem original. Como podemos resolver isto?

    Em primeiro lugar, caso tal tenha acontecido, por favor aceite as nossas desculpas em nome da Polisport.

    A melhor solução para si é contactar a loja onde comprou o produto e tentar obter as peças em falta.

    Se, por algum motivo, não o puderem ajudar, por favor contacte o distribuidor no seu país. Pode encontrar a lista aqui.

    Se nenhuma das soluções apresentadas for útil, por favor envie-nos a sua reclamação para aqui.

  • Comprei um produto Polisport e, após algum uso, ficou danificado. Como podemos resolver isto?

    Por favor observe que a Polisport não é responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos causados pelo uso ou mau uso dos seus produtos.

    A Polisport fabrica os seus próprios produtos e revende os produtos fabricados por outros.

    A Polisport não dá qualquer garantia, expressa ou implícita, relativamente a produtos não fabricados pela Polisport incluindo mas, sem limitação, as garantias de comerciabilidade e de adequação a um fim específico.

     

    No entanto, comunicaremos todas as garantias feitas pelo fabricante, que é único responsável pela execução de tais garantias.

    Caso o seu produto se tenha danificado não por sua culpa, dirija a reclamação ao nosso distribuidor ou à loja onde comprou a peça para que a possam encaminhar para nós.

     

    Pode encontrar a nossa lista de distribuidores aqui. Caso o distribuidor não o possa ajudar, por favor preencha aqui a sua reclamação para que o nosso departamento de qualidade a possa analisar.

  • Comprei um produto Polisport mas não se adapta à minha bicicleta. Como podemos resolver isto?

    A Polisport não é responsável por quaisquer danos ou lesões diretos ou indiretos causados pelo uso ou mau uso dos seus produtos.

    Qualquer modificação do produto pode alterar a especificação original do mesmo e, assim, deixar de ficar em conformidade com a norma ou finalidade.

    Portanto, a Polisport recomenda não alterar qualquer característica original dos produtos. Pode tentar devolver na loja.

Produtos - Protectores de Mão


  • Posso adquirir peças de substituição para os meus protectores de mão?

    See all the spare parts for our handguards in our catalogue

    You can also find them on-line. Choose the Handguards area and then the filter "Spare Parts".

  • Onde posso encontrar as instruções de montagem para os meus protectores de mão?

  • Os protectores de mão Polisport aplicam na minha moto?

Produtos - Protecções Corporais

  • Are Polisport protections homologated?

    Some of Polisport body protections are homologated according certain norms and others have the CE mark. Please see the list bellow.



    Body Protection

    Class

    Standards

    Rocksteady Fusion

    Stone Shield

    EN 14021-2003        PR EN 1621-2 2013  CE mark

    Rocksteady Prime

    Stone Shield

    EN 14021-2003         CE mark

    Rocksteady Youngster

    Stone Shield

    EN 14021-2003        CE mark 

    Phantom

    Stone Shield

    EN 14021-2003        CE mark

    XP2 Adult

    Stone Shield

    EN 14021-2003        CE mark

    XP2 Junior

    Stone Shield

    EN 14021-2003         CE mark 

    XP1 Mini

    Stone Shield

    EN 14021-2003         CE mark 

    Integral

    Body Armour

    EN 1621-1 1997        EN 1621-2 2003        CE mark 

    Protect Plus

    Body Armour

    EN 1621-1 1997                CE mark 

    Prime

    Knee-Guard

    EN 1621-1 2012        CE mark

    Y-Shock

    Knee-Guard

         CE mark

    Devil

    Knee-Guard

         CE mark

    Neck Protector

    Neck Protection

         CE mark

    MX Plus Kidney

    Belt

         CE mark

  • O que significa ter marca CE?

     

    The CE mark applied to each individual protector indicates conformity with the requirements of European Directive 89/686/EEC (and subsequent modifications).

  • Posso lavar o estofo do meu colete?

    You shouldn’t, by any means, soak the protectors in water. Use exclusively water and soap together with a damp cloth to clean/ remove the debris off the protection. 

    Never use cleaning agents (these may lead to the degradation of the materials that compose the body protection).

    Leave to dry at room temperature or use a dry cloth. Do not Machine Dry; a tumble dryer should not be used.

  • Advertências gerais sobre os coletes de protecção

    No protector can guarantee a total protection!

    Before you put it on, make sure the protection is complete and that no component is missing or damaged. Be aware that this individual protection equipment may not fulfill the purpose it is built for, if subjected to extra effort or if it suffers considerable damage

    Do not use at a temperature lower than 5ºC, or higher than 35ºC. Changes in environmental conditions such as temperature and humidity will significantly reduce the performance of the protection

Produtos - Carenagens

  • A Polisport faz costumizações de cores para as minhas carenagens? Por exemplo, produz peças amarelas para a Honda?

    Sorry but we do not. We produce plastics in OEM colour, White and black. We can only analyze this possibility in case of large orders (1.000 units).

  • Quero reclamar sobre a aplicação de uma carenagem Polisport. Como posso fazer?

    Please direct the complaint to our distributor or the store where you bought the part so they can forward it to us. You can find our distributor list here.

     

    If they can’t help you, please contact us by filling the “Claim Form”.

  • Como sei se a Polisport tem carenagens para a minha moto?

    We only have replica plastics for 7 major brands of motorcycles: Yamaha, Honda, KTM, Kawasaki, Suzuki, Gas Gas and Husqvarna. Find all our replicas at our application list in our catalogue and find out if we have a replica for your motorcycle. Click here to be redirected to the digital catalogue, or here to the on-line catalogue.

  • Posso aplicar uma carenagem Polisport num modelo para o qual não foi desenvolvido?

    Polisport plastic parts are precise replicas from the OEM supplied parts, they should only be used on the models/brands listed in our application. 

    Click here to be redirected to the digital catalogue, or here to the on-line catalogue.

    Polisport doesn’t warrant parts submitted to any kind of change or alteration.

    Please notice that Polisport is not liable for any direct or indirect damages or personal injury caused by the use or misuse of its products.

Produtos - Porta-Faróis

  • Onde posso encontrar a instrução de montagem para o meu porta-farol?

  • Onde posso encontrar peças de substituição para o meu porta-farol?

    See all the replacement parts for headlights at our catalogue. 

    You can find it in our media section. Click here to be redirected to the digital catalogue, or here to the on-line catalogue.

    You can also find these parts at our distributors. Find them here.  

  • Posso trocar a lâmpada do meu porta-farol?

  • Que tipo de conectores são usados nos porta-faróis?

    Please check the tables bellow with information that will help you.


    Description

    Connectors

    Light power

    HMX LEDs

    Striped Wires

    3w 12V
    220mA

    LMX / HALO

    Connector female UP 2805310.

    35W 12V
    2,5 A

    HMX/MMX/EXURA

    Connector female terminals 2,80x0,5.

    35W 12V
    2,5 A

  • Os porta-faróis Polisport cumprem com as normas internacionais vigentes?

    Yes they do. See the list bellow to see which standards each headlight complies.



    RoHS - Restriction of Certain Hazardous Substances

    ECE – Economic Commission for Europe

    SAE – SAE Society of Automotive Engineers

    DOT – Department of Transport


    Headlight

    Standards

    Lookos

    RoHS

    HMX LED

    RoHS

    IMX

    ECE        SAE

    Halo

    ECE        SAE        DOT

    LMX

    ECE          SAE       DOT

    HMX

    ECE       SAE     DOT

    MMX

    ECE    SAE              DOT

    EXURA

    EVE       SAE        DOT


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