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Supporto Marketing

  • Dove posso trovare il logo Polisport?

    Il modo migliore per accedere a tutto il materiale di comunicazione è registrarsi nell'area media.
    Qui troverai tutte le immagini dei prodotti, il logo, la pubblicità e altre informazioni e materiali importanti.
    Clicca per scaricare il logo Off-road o Bicicletta.

  • Dove posso trovare il catalogo?

    Potrai scaricare il nostro catalogo nell'area media.
    Clicca per consultare il catalogo Off-road ou Bicicletta.
    Qui troverai il file pdf o da sfogliare anche su flip book.

  • Posso richiedere adesivi Polisport?

    Inviaci una busta affrancata con il tuo indirizzo e te la rispediremo con gli adesivi Polisport.
    Basta dirci come stai usando gli accessori Polisport e ti invieremo qualcosa di speciale. È un nostro piccolo omaggio.

    Inviaci una busta affrancata con il tuo indirizzo a:
    Polisport Plásticos SA
    A/C: Marketing Department – Free Stickers
    Avenida Ferreira de Castro, 818 Fontanheira
    3720-012 Carregosa
    Portogallo

  • Vorrei del materiale pubblicitario pop-up per il mio punto vendita. Come posso procurarmelo?

    Basterà consultare il nostro catalogo Off-road o Bicicletta per i riferimenti dei materiali POP-UP che abbiamo.
    Inviaci una mail a Polisport@polisport.com con tutti i contatti e le richieste e ti risponderemo inviando una proposta.

  • Sono un distributore Polisport e vorrei apparire sull’elenco della vostra rete di concessionari.

    Inviaci tutti i tuoi contatti e il nome del tuo distributore e ti inseriremo in questa lista.
    A tal fine si prega di registrarsi nell'area "Dove acquistare", in Off-road e Bicicletta.

Sponsorizzazione

  • Come posso accedere alle condizioni di sponsorizzazione di Polisport?

    Ogni progetto è unico e deve essere valutato.
    Compila il nostro formulario per la richiesta di sponsorizzazione in Off-road o Bicicletta e inviacelo per una valutazione.
    Ti contatteremo per comunicarti la nostra decisione.

Supporto Commerciale

  • Desidero ricevere il vostro catalogo.

    Se sei interessato ai prodotti Polisport puoi consultare i nostri cataloghi Off-road & Biciclettasezione Fanzone & Media.
    Se desideri riceverlo in formato cartaceo potrai contattarci qui, clicca sulla sezione Questioni Commerciali e inviaci un messaggio.
    Saremo lieti di inviarti la versione cartacea.

  • Desidero ricevere il listino prezzi rivenditori.

    Se sei interessato a ricevere il nostro listino prezzi controlla prima se c’è un distributore nel tuo paese.
    In caso affermativo, dovrai contattarlo per ricevere il listino prezzi. Se non hai un distributore e desideri ricevere il prezzo per rivenditore dovrai contattarci direttamente.
    Basterà entrare nell’area contatti e di seguito selezionare la categoria sezione contatti, seleziona «Questioni Commerciali» e inviaci un messaggio.

  • Desidero diventare un distributore Polisport.

    Per diventare distributore Polisport per il tuo paese devi contattare direttamente il nostro ufficio commerciale.
    Vai alla sezione contatti e inviaci un messaggio avente per oggetto "Questioni Commerciali”.
    Potrebbe essere già presente un distributore nel tuo paese. Per i distributori Off-road e Bicycle "Dove Acquistare".

  • Desidero sapere se avete già un distributore nel mio paese.

    Per verificare se vi è un distributore Polisport nel proprio paese, è possibile consultare l'elenco dei distributori Off-road ou Bicycle.

  • Desidero comprare direttamente da voi.

    Polisport non vende direttamente ai singoli clienti.
    Basterà consultare l’elenco dei distributori Off-road o Bicycle dove potrai trovare il distributore più vicino a te.

  • Desidero ordinare un componente specifico. Dove posso trovare il codice di riferimento?

    Basterà consultare il nostro catalogo dove troverai tutti i prodotti, le caratteristiche e i codici di riferimento.
    Il nostro catalogo Off-road o Bicicletta sezione media.

  • Come posso ottenere i ricambi dei miei prodotti?

    Puoi cercare la parte specifica di cui hai bisogno sul catalogo Off-road ou Bicycle catalogo , oppure puoi consultare il catalogo Off-road or Bicicletta sul nostro sito.
    Se non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno, contatta il punto vendita dove hai acquistato il prodotto o il distributore del tuo paese.

Reclami

  • Tutti i seggiolini sono certificati e conformi alle norme vigenti?

    Si prega di notare che Polisport non solo produce i propri prodotti, ma rivende anche prodotti fabbricati da altri.
    Polisport non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita per prodotti non fabbricati da Polisport.
    Tuttavia, trasmetteremo tutte le garanzie fornite dal produttore che è l'unico responsabile per tali garanzie.
    Polisport riparerà o sostituirà qualsiasi oggetto da noi prodotto che presenti difetti di lavorazione o dei materiali.
    Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti o consequenziali riguardanti la merce difettosa.

    In prima istanza, si prega di indirizzare qualsiasi reclamo al nostro distributore o al negozio dove è stato acquistato il prodotto in modo che possano inoltrarcelo.
    Clicca per trovare l'elenco dei distributori Off-road o Bicicletta.

    Se non ricevi una risposta soddisfacente dal distributore o se hai letto attentamente tutte le FAQ e desideri comunque registrare un reclamo formale, si prega di compilare questo modulo.

  • Ho acquistato un prodotto polisport e mancano alcune parti nella confezione originale - in che modo posso risolvere la situazione?

    Prima di tutto, ti preghiamo di accettare le nostre scuse.
    La soluzione migliore è contattare il punto vendita dove hai acquistato il prodotto e cercare di ottenere le parti mancanti.
    Se per qualche motivo non possono aiutarti, contatta il distributore del tuo paese. Clicca per consultare l'elenco dei distributori Off-road o Bicicletta.

    Se nonostante ciò la questione non viene risolta si prega di inviarci il reclamo qui.

  • Ho acquistato un prodotto Polisport e dopo averlo usato per un certo periodo presenta dei danni - in che modo posso risolvere la situazione?

    Si prega di notare che Polisport non è responsabile per danni diretti o indiretti o lesioni personali causati dall'uso o abuso dei suoi prodotti.
    Polisport produce i propri prodotti e rivende prodotti fabbricati da altri.
    Polisport non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita per prodotti non fabbricati da Polisport.
    Tuttavia, trasmetteremo tutte le garanzie fornite dal produttore che è l'unico responsabile per tali garanzie.
    Se non sei responsabile per i danni subiti dal prodotto, si prega di indirizzare qualsiasi reclamo al nostro distributore o al negozio dove è stato acquistato il prodotto in modo che possano inoltrarcelo.

    Clicca per consultare l'elenco dei distributori Off-road o Bicicletta.
    Se il nostro distributore non può aiutarti, ti preghiamo di completare il tuo reclamo formale in modo che il nostro reparto di controllo qualità possa esaminarlo.

  • Ho acquistato un prodotto polisport ma non si adatta alla mia bicicletta - in che modo posso risolvere la situazione?

    Polisport non è responsabile per danni diretti o indiretti o lesioni personali causati dall'uso o abuso dei suoi prodotti.
    Qualsiasi intervento sul prodotto che ne modifichi le caratteristiche lo rende non più conforme alla norma o non più adatto allo scopo per cui è stato originariamente realizzato.

    Di conseguenza, Polisport raccomanda che non venga effettuata alcuna modifica alle caratteristiche originali dei prodotti.
    Si consiglia di provare a risolvere eventuali controversie presso il negozio dove è stato acquistato il prodotto.

Prodotti - Seggiolini

  • Il mio manuale di istruzioni è andato perso. Dove posso trovarlo?

    Tutti i manuali dei seggiolini per bambini si trovano nelle rispettive pagine dei prodotti.
    Puoi inoltre trovare tutti i manuali anche nell'area download. Clicca qui.

  • Posso modificare un seggiolino per bambini in modo che possa essere utilizzato con due diversi sistemi di fissaggio?

    Si consiglia di NON apportare modifiche al seggiolino.
    I nostri seggiolini sono testati e approvati secondo la norma EN14334, quindi qualsiasi modifica apportata modificherà le proprietà del seggiolino e non possiamo più garantire che sia conforme alla norma.
    I diversi sistemi di fissaggio non sono intercambiabili. Sarà necessario acquistare un modello diverso.

  • Come posso ottenere i pezzi di ricambio per il mio seggiolino?

    Puoi cercare il componente specifico di cui hai bisogno sul catalogo qui oppure puoi cercarlo qui sul catalogo online.
    Se non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno, contatta il punto vendita dove hai acquistato il prodotto o il distributore del tuo paese.

  • Tutti i seggiolini Polisport sono certificati e conformi alle norme pertinenti?

    Tutti i seggiolini Polisport sono conformi alle norme TÜV/ GS EN 14344. (Guppy Junior è considerato un seggiolino Junior e quindi non può essere approvato secondo la norma TÜV/GS EN 14344).

  • Ho difficoltà a montare il seggiolino sulla bicicletta - potete aiutarmi?

    Abbiamo 4 diversi sistemi di fissaggio per i nostri seggiolini: Telaio, Portapacchi, Sistema di fissaggio su portapacchi, Tubo di sterzo anteriore.

    In tutte le pagine dei prodotti, troverete un video con le istruzioni di montaggio o un manuale.
    Consulta qui la pagina del tuo modello di seggiolino per bambini.

  • Vogliamo usare il nostro seggiolino su due biciclette. In che modo possiamo fare?

    Se si acquista una staffa di fissaggio aggiuntiva, sarà possibile spostare il seggiolino tra le due biciclette.
    Le staffe di fissaggio aggiuntive possono essere acquistate presso il rivenditore Polisport più vicino.
    Per ulteriori informazioni su questi prodotti, consultare:

    Staffa di fissaggio per Modelli maxi

    Staffa di fissaggio per Modelli mini

  • Per quali fasce d'età sono stati progettati i seggiolini?

    I seggiolini per bambini Polisport sono stati progettati per bambini dai 9 mesi con un peso fino ai 35 kg e sono progettati e realizzati secondo le norme vigenti.
    È possibile scegliere un Seggiolino Mini (9-15 kg), un Maxi (9-22Kg) o un seggiolino Junior (22-35 Kg).

    I seggiolini sono dotati di poggiapiedi regolabili e cinghie di imbracatura che consentono di adattare il seggiolino alla crescita del bambino.
    Sotto ogni prodotto sono disponibili maggiori informazioni.

  • Per quali biciclette sono stati progettati i seggiolini?

    I seggiolini per bambini Polisport possono essere montati sulla maggior parte delle biciclette con un telaio di 28-40 mm, oppure su una bicicletta con un portapacchi di larghezza massima di 175 mm.
    I seggiolini Polisport possono essere montati su biciclette da 20, 24, 26, 28 e 29 pollici.
    Per biciclette da 29 pollici disponiamo di un solo modello - Koolah per telaio piccoli e da 29 pollici.

  • Dove vengono prodotti i seggiolini di polisport?

    La produzione e l’assemblaggio della plastica si svolge in Portogallo, Europa.
    Per saperne di più sul Gruppo Polisport clicca qui.

  • Come effettuare la manutenzione del seggiolino?

    Per un funzionamento ottimale del seggiolino ed evitare incidenti, vi consigliamo di eseguire le seguenti operazioni:

    • Controllare regolarmente il sistema di fissaggio del seggiolino alla bicicletta e assicurarsi che sia in perfette condizioni;
    • Controllare che tutti i componenti del seggiolino siano in perfette condizioni. Non usare il seggiolino se uno dei componenti è danneggiato. I componenti danneggiati devono essere sostituiti;
    • Lavare il seggiolino con acqua e sapone (non usare prodotti abrasivi, corrosivi o tossici).

  • In che modo funziona la garanzia del mio seggiolino?

    Polisport garantisce il prodotto esente da difetti per un periodo di due anni a contare dalla data di acquisto originale.

    La presente garanzia non è applicabile a difetti fisici causati da uso improprio, negligenza, cattiva riparazione, cattivo adattamento, modifiche o usi non previsti dal produttore.

    GARANZIA DI 2 ANNI:

    Per tutti i componenti meccanici solo per difetti di produzione. Basterà registrare il tuo seggiolino in www.polisport.com e riceverai un altro anno di garanzia.

    RICHIESTA DI GARANZIA:
    Per usufruire del nostro servizio di garanzia è necessario conservare la ricevuta di acquisto. Per i prodotti restituiti senza ricevuta di acquisto verrà considerata come data di inizio del periodo di garanzia la data di produzione. La garanzia perde validità se il prodotto dovesse essere danneggiato in seguito ad incidente, uso incorretto, manomissione del prodotto o utilizzo errato.

Prodotti - Caschi

  • In che modo posso essere sicuro che il mio caschi si adatti correttamente?

    Per funzionare correttamente, il caschi da bicicletta deve essere indossato e sistemato correttamente.

    Taglia del caschi

    Per la misura corretta, è necessario misurare la circonferenza della testa.
    Basterà avvolgere un metro a nastro intorno alla testa, assicurandosi di far passare il metro appena sopra le orecchie e mantenendo il nastro livellato sia davanti che dietro.
    Una volta determinata la taglia corretta, verificare che il caschi si adatti correttamente.
    Se il caschi che possiedi ora non si adatta alla tua testa e rimane un piccolo spazio tra la testa e l'archetto quando il sistema di regolazione è allentato, sarà necessario sostituirlo con un altro.
    Indossa sempre il caschi posizionandolo in avanti per proteggere la fronte, ma non così in basso da ostacolare la vista.

  • Posso dipingere o modificare il caschi?

    Polisport non raccomanda l'uso di vernici o solventi di qualsiasi tipo sui caschi in quanto possono causare danni e ridurre notevolmente le proprietà protettive del casco.
    Non rimuovere o modificare in nessun caso i componenti che fanno parte di questo prodotto.
    In tal caso, oltre a rappresentare un serio rischio per la sicurezza dell'utente, annullerà tutte le garanzie Polisport.

  • Come si adatta il caschi?

    Il casco deve essere adattato alla testa del ciclista. Scegliere il caschi giusto provando diverse taglie, e scegliere la taglia più comoda e sicura in base alla forma e alla conformazione della testa.

    Iniziare mettendo il caschi sulla testa in modo che la parte anteriore e posteriore del caschi siano livellate e parallele al pavimento.
    Quando il caschi è montato perpendicolarmente alla testa, le cinghie anteriori e posteriori devono essere allo stesso livello (controllare il livello dei passanti che si trovano immediatamente sotto le orecchie).
    Se le cinghie non si trovano allo stesso livello, possono essere regolate tirandole attraverso la parte posteriore del caschi.
    Per regolare la lunghezza delle cinghie, far scorrere quella che deve essere regolata, in alto o in basso, fino a raggiungere la posizione corretta.
    Qualsiasi allentamento può essere recuperato utilizzando la fibbia.

    Attenzione
    1. Le cinghie non devono coprire le orecchie;
    2. La fibbia deve essere lontana dall'osso del mento;
    3. Le estremità delle cinghie devono essere fissate con gli anelli di gomma;

    Per assicurarsi che le cinghie siano regolate correttamente, provare a rimuovere il casco dalla parte anteriore e dalla parte posteriore della testa.
    Se scivola in avanti, regolare le cinghie posteriori.
    Se scivola verso la parte posteriore, regolare le cinghie anteriori.
    Regolare il diametro interno del caschi utilizzando l'adattatore specifico.
    Iniziare aprendo il sistema di adattamento, mettere il caschi sulla testa, chiudere e regolare il sistema.
    Per assicurarsi che il sistema venga regolato correttamente, scuotere leggermente la testa con il sistema di ritenzione aperto - il caschi non deve cadere dalla testa.

  • Con quale frequenza deve essere sostituito un caschi?

    Polisport consiglia di sostituire il caschi ogni tre (3) anni.

  • Cosa devo fare se il caschi si danneggia?

    Se il caschi appare visibilmente danneggiato (calotta esterna spaccata, interno in polistirene espanso schiacciato o spaccato o con qualsiasi altro danno) non usarlo.
    La capacità protettiva del caschi si perde, totalmente o parzialmente, dopo ogni impatto e il danno al caschi non è sempre visibile.

  • Come conservare il caschi?

    Dopo ogni utilizzo, lasciare il caschi all’aria e quindi conservarlo in un luogo fresco e asciutto dove non possa essere danneggiato.
    È importante aver presente che il calore eccessivo può danneggiare il caschi.

    Ad esempio i caschi lasciati alla luce diretta del sole in una busta nera, all'interno dell'auto o nel bagagliaio possono riscaldarsi eccessivamente fino a riportare danni; il caschi apparirà con una superficie irregolare e con bolle).
    Pertanto, quando non si indossa il caschi per un certo periodo di tempo, è consigliabile rimetterlo nella sua scatola o borsa e conservarlo in un luogo fresco e asciutto.

  • I caschi polisport sono conformi alle norme vigenti?

    I caschi Polisport sono testati e approvati secondo la norma europea EN 1078:2012 - "Caschi per ciclisti e per utilizzatori di tavole a rotelle (skateboard) e pattini a rotelle”.
    Sono progettati solo per gli scopi sopra menzionati e, in particolare, non devono essere utilizzati negli sport motoristici o in moto.

  • Ho urtato con il mio caschi - cosa devo fare?

    Il caschi sottoposto ad un impatto deve essere eliminato e sostituito anche se non presenta danni visibili in quanto la sua capacità di assorbimento potrebbe essere stata ridotta.
    In ogni caso, i caschi devono essere sostituiti al termine di tre anni dalla data di produzione o quando non sono più idonei.

  • Il caschi mi salverà la vita?

    Nessun caschi può proteggere da tutti i possibili incidenti (compresi quelli che coinvolgono scontri in bicicletta con veicoli a motore).
    Anche incidenti a bassa velocità possono causare gravi lesioni alla testa o addirittura la morte.

    I caschi sono progettati per proteggere la testa e ridurre il rischio di lesioni alla cervicale o alla colonna vertebrale e qualsiasi altra lesione fisica derivante da un incidente; è importante rispettare tutte le norme di circolazione stradale al fine di ridurre il rischio di incidenti.

  • Come procedere alla pulizia e manutenzione del mio caschi?

    • Dopo ogni utilizzo, lasciare il caschi all’aria e quindi conservarlo in un luogo fresco e asciutto dove non possa essere danneggiato;
    • Si noti che il calore eccessivo può danneggiare il caschi. Ad esempio, alla luce diretta del sole in una busta nera, l'interno dell'auto o il bagagliaio dell'auto possono riscaldarsi abbastanza e causare danni al caschi che apparirà con una superficie irregolare e bolle) Pertanto, quando non si indossa il caschi durante un certo periodo di tempo, è consigliabile rimetterlo nella sua scatola originale o custodia e conservarlo in un luogo fresco e asciutto;
    • La temperatura massima a cui può essere esposto il caschi è di 50 ºC;
    • Il caschi deve essere pulito solo con acqua e un panno morbido. L'uso o l'applicazione di spray o detergenti, sostanze chimiche (compresa l'ammoniaca) e solventi, può comportare il degrado delle caratteristiche del caschi (e perdita della garanzia).

  • In che modo funziona la garanzia del mio caschi?

    Polisport garantisce il prodotto esente da difetti per un periodo di due anni a contare dalla data di acquisto originale.
    La presente garanzia non è applicabile a difetti fisici causati da uso improprio, negligenza, cattiva riparazione, cattivo adattamento, modifiche o usi non previsti dal produttore.

    La garanzia Polisport non copre i caschi danneggiati a causa dell'azione del calore o del contatto con solventi; pertanto, nessun rappresentante o altri è autorizzato ad assumersi alcuna responsabilità in nome di Polisport per quanto riguarda la vendita o l'uso di questo prodotto.

Prodotti - Borracce

  • In che modo funziona la garanzia della mia borraccia?

    Polisport garantisce il prodotto esente da difetti per un periodo di due anni a contare dalla data di acquisto originale.
    La presente garanzia non è applicabile a difetti fisici causati da uso improprio, negligenza, cattiva riparazione, cattivo adattamento, modifiche o usi non previsti dal produttore.

    La garanzia Polisport non copre le borracce danneggiate a causa dell'azione del calore o del contatto con solventi; pertanto, nessun rappresentante o altri è autorizzato ad assumersi alcuna responsabilità in nome di Polisport per quanto riguarda la vendita o l'uso di questo prodotto.

  • Posso riscaldare la mia bevanda in un forno a microonde?

    Nessuna delle borracce Polisport deve essere collocata in un forno a microonde in quanto il contenuto può essere riscaldato in modo non uniforme.

  • Le borracce polisport sono conformi alle norme sul contatto con gli alimenti?

    Le borracce Polisport sono conformi a tutte le norme che regolano il contatto con gli alimenti.
    Le nostre borracce sono conformi alle norme EN 71-1, 2, 3 e alla direttiva 2002-72 CE.

  • Come faccio ad ottenere un preventivo per le borracce personalizzate?

    Tutte le nostre borracce possono essere personalizzate.
    Basterà inviare una richiesta a Polisport@polisport.com, indirizzandola al nostro ufficio commerciale che ti risponderà il prima possibile.

  • Le bottiglie polisport sono prive di bisfenolo?

    Le bottiglie Polisport utilizzano LDPE, in particolare perché non contengono parabeni.
    Il bisfenolo A è uno xenoestrogeno, un perturbatore endocrino che colpisce la comunicazione ormonale nel corpo aumentando l'effetto degli estrogeni.

  • Come pulire la mia borraccia Polisport?

    È possibile pulire le bottiglie Polisport in tutta sicurezza, anche se si sconsiglia l'uso della lavastoviglie.

  • E per gli odori o sapori di plastica?

    Ognuno ha il proprio livello di sensibilità ai sapori e agli odori.
    Per la maggior parte degli individui il semplice lavaggio della bottiglia e della valvola risolverà il problema.
    Lo stesso vale per qualsiasi scolorimento dovuto all'uso di bevande sportive o additivi per l'acqua in bottiglia.

  • È possibile congelare la borraccia Polisport?

    Non consigliamo di congelare la borraccia Polisport.

Prodotti - Parafanghi

  • Voglio montare dei parafanghi sulla mia bicicletta. Quali sono quelli di cui ho bisogno?

    Polisport produce una ampia gamma di parafanghi che si adattano ad un’altrettanta vasta gamma di biciclette.

    Per essere sicuri che i parafanghi si adattino alla tua bicicletta e al tuo stile di guida, ti raccomandiamo di verificarne la compatibilità presso il tuo rivenditore locale oppure puoi guardare qui.

  • Perché usare i parafanghi?

    I parafanghi impediscono o riducono la quantità di fango, sabbia e sporcizia che ti potrebbe essere proiettata addosso durante la guida della tua bicicletta.

    Offrono inoltre una più chiara visibilità della strada e proteggono la bicicletta o moto da danni e schegge di vernice. I piedi, le gambe e la schiena rimangono più asciutti con parafanghi montati, e proteggono inoltre i piloti dietro di voi.

  • I parafanghi sono disponibili in coppia o singolarmente?

    I parafanghi Polisport sono sempre venduti in coppia e comprendono le parti necessarie per il montaggio.

  • Qual è la larghezza massima della ruota che questi parafanghi possono coprire?

    I parafanghi Polisport possono essere montati su ruote fino a 29 pollici.
    Abbiamo parafanghi da 16”, 20", 24" 27.5", 28" e 29".

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