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Politique de Confidentialité

1. Le Groupe Polisport

Le Groupe Polisport s’engage à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos données. La présente politique de confidentialité fournit des informations sur la manière dont nous recueillons et traitons les données personnelles de clients et de distributeurs. Elle s’applique à toutes les entreprises et marques intégrant le Groupe (Polisport Plásticos SA, Polinter SA, Polisport Moldes, Headgy Helmets, Polistar Brasil, Bobike et Polipromotion).

Le Groupe Polisport est immatriculé au Portugal et son siège est situé à Avenida Ferreira de Castro, 818, 3720-024 – Carregosa, au Portugal.

2. À propos de cette Politique

Cette Politique de confidentialité indique les données que nous recueillons, les fins de cette collecte et du traitement.

3. Partenaires - Site Web

Notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web, de nos partenaires et/ou distributeurs. Si vous accédez à l’un de ces sites Web, vous serez alertés que cette Politique de confidentialité ne s’applique plus. Le Groupe Polisport n’est pas responsable des politiques ou des pratiques de confidentialité de ces sites. Ainsi, veuillez vérifier leurs politiques avant de fournir vos données personnelles.

4. Quelle est l’information que nous recueillons et de quelle forme?

Lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit à travers le site Web ou nos comptes sur les réseaux sociaux, il est possible que nous recueillons les données suivantes: - Données collectées auprès de leur titulaire : si vous vous inscrivez dans notre espace réservé, souscrivez notre newsletter et remplissez un formulaire en ligne (exemple: remplir une réclamation ou une demande d’information, registre d’un produit, demande d’aide pour un évènement ou un parrainage).
Ces données peuvent inclure votre nom, adresse, courriel, contact téléphonique, informations d’achat, images et informations financières (le nº fiscal par exemple, quand il s’agit d’envoyer la facture d’achat d’un produit). Dans chaque formulaire, nous recueillons les données appropriées, pertinentes et limitées aux fins nécessaires et traitées.
- Données recueillies à travers des tiers : nous pouvons recueillir des données à travers des particuliers ou des personnes morales, des services ou des organismes, tels que les distributeurs, les marques partenaires ou les réseaux sociaux qui, n’étant pas titulaires des données, sont autorisés à traiter les données personnelles.
- Données recueillies à travers nos systèmes TI : à chaque fois que vous visitez notre site Web, certaines informations sont gardées automatiquement pas nos systèmes TI. Ces informations incluent:
- les cookies : nous les définissions plus en détail au point 13 de ce document. Ces petites archives de texte peuvent aider à améliorer votre expérience avec votre site Web et ainsi, votre interaction avec nous. Cela peut inclure le stockage de votre localisation ou les préférences linguistiques, afin d’éviter que vous ayez à insérer des informations de nouveau lorsque vous reviendrez sur notre site, ou pour garantir que les produits que vous recherchez ne disparaissent pas lorsque vous naviguez dans d’autres pages.

5. Quelle est la finalité de l’information recueillie?

Afin que notre site Web fonctionne de manière efficace et objective, nous avons besoin d’utiliser des données que nous recueillons de plusieurs façons différentes. Les principaux objectifs de l’utilisation vos données sont les suivants:


- Questions et réclamations
Dans ce domaine, la collecte et le traitement de vos données sont dus à la nécessité de donner suite et de répondre aux réclamations que vous nous présentez, ainsi que répondre aux questions que vous nous posez. Les données recueillies et traitées dans ce cadre sont gardées pendant un an après la résolution de la question soulevée, aux fins d’évaluation de la qualité des services et des produits Polisport. Les données que nous recueillons sont les suivantes : Nom, courriel, téléphone, adresse, référence du produit et suivi du produit.

- Enregistrement du produit
Dans ce domaine, la collecte et le traitement de vos données son dus au fait que nous avons besoin de garantir que vous disposez toujours des versions et des informations les plus actuelles et sûres sur nos produits; nous le faisons en vous contactant. Les données nécessaires sont recueillies pendant l’enregistrement et sont gardées pendant la durée de vie du produit en cause. Pour rectifier, effacer ou consulter vos données personnelles collectées dans ce processus, il vous sera nécessaire de contacter le courriel suivant : mkt@polisport.com. Les données que nous recueillons sont les suivantes : Nom, courriel, téléphone, ville, référence du produit, suivi du produit et copie du reçu.

- Newsletters
Nous recueillons votre nom, courriel, date de naissance et préférence de produit afin de vous envoyer régulièrement toutes les nouveautés du monde Polisport. Chaque newsletter comprend un lien afin de pouvoir retirer votre souscription à tout moment. Vos données seront stockées jusqu’à indication contraire de votre part.

- Évènement/parrainage
Pour analyser la demande de parrainage/sponsor d’équipes ou de soutien à des évènements, nous recueillons des données personnelles nécessaires à l’établissement des contacts nécessaires. Les données recueillies visant un évènement et/ou un parrainage/sponsor qui n’est a posteriori pas accepté, sont immédiatement éliminées. Les données recueillies relatives à un évènement et/ou parrainage/sponsor accepté, sont stockées dans notre système interne, pour des questions commerciales. Les données collectées sont les suivantes : Nom de l’évènement/équipe, région, nom de la personne responsable, courriel et contact téléphonique, site Web et page Facebook, numéro fiscal et adresse détaillée pour l’envoi du matériel.

- Pour vous fournir un meilleur service et accueil:
Si vous contactez notre équipe d’assistants ou si vous donnez votre avis sur un produit, que ce soit par courriel ou à travers les réseaux sociaux, nous procéderons à la collecte et au stockage de ces informations pour nous aider à classer par catégories les communications, à vous répondre correctement et le cas échéant, à entreprendre des recherches et/ou à résoudre tout problème ou incident lié à un produit. Nous pouvons également utiliser votre contact téléphonique ou courriel pour vous informer de l’état de cette même situation.

6. Avec qui partageons-nous vos informations?

Pour continuer à vous garantir des produits et des services après-vente de grande qualité, nous travaillons avec une série de distributeurs soigneusement sélectionnés.
En cas d’envoi de produits, dans le cadre de demandes d’informations ou de réclamations, les données nécessaires à l’envoi correspondant seront partagées avec l’entreprise de transport que nous sélectionnerons, sous réserve de consulter la politique de confidentialité de l’entreprise de transport en cause. S’il est possible de résoudre localement un problème en contactant le distributeur local, les données seront acheminées vers celui-ci, afin d’accélérer tout le processus et de garantir que votre situation soit résolue dans les plus brefs délais.

7. Qui est responsable du traitement des données?

Toutes les données que nous recueillons ou qui nous sont fournies sont traitées et stockées par le Groupe Polisport, conformément à la nouvelle Loi de Protection des Données personnelles, applicable à partir du 25 mai 2018. Polisport en tant que responsable du traitement de vos données pourra être contactée par les moyens suivants:
- Formulaire de contact
- Téléphone : +351 256 410 230 (du lundi à jeudi de 08h00 à 17h00 et le vendredi de 08h00 à 16h00)
- Courriel : polisport@polisport.com
- Adresse suivante : Av. Ferreira de Castro nº 818, Fontanheira 3720-024 Carregosa – Portugal

8. Droits de l’utilisateur

Le RDGP suppose le transparence des informations, communications et règles de l’exercice de droits des titulaires des données ; ce qui signifie qu’ils disposent entre autres, des droits suivants:
- Droit d’accès: le titulaire des données dispose du droit d’obtenir la confirmation que les données personnelles le concernant font ou non l’objet de traitement et si c’est le cas, du droit à accéder à ses données personnelles et encore, d’être informé de l’objectif du traitement, des catégories de données personnelles en cause, des destinataires à qui les données personnelles ont été ou seront divulguées et si possible, du délai prévu de conservation des données et de l’existence de décisions automatisées, entre autres. - Droit de rectification : Le titulaire dispose du droit d’obtenir, sans délai injustifié, du responsable du traitement, la rectification des données personnelles inexactes qui le concernent.

Vous pouvez changer vos informations à tout moment ; ayez recours à l’un des moyens de communication susmentionnés.
- Droit à la suppression/effacement des données (droit à être oublié) : Le titulaire dispose du droit d’obtenir du responsable du traitement l’effacement de ses données personnelles. Il peut envoyer une demande de suppression à mkt@polisport.com.
- Droit au retrait du consentement : Les titulaires des données personnelles disposent également du droit de retirer leur consentement à l’utilisation et au traitement de ceux-ci, pouvant le faire à tout moment, en recourant aux contacts indiqués sur ce site. Le retrait du consentement ne compromet pas la légalité du traitement effectué sur le fondement du consentement préalablement donné.
- Droit d’opposition : Lorsque les données personnelles sont traitées aux fins de commercialisation directe, le titulaire des données dispose du droit de s’opposer à tout moment au traitement des données personnelles qui le concernent aux fins de cette commercialisation ; ce qui englobe la définition de profils. Nous rappelons que vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement de tout utilisation spécifique que nous effectuons avec vos informations (newsletters, courriels, etc.).

8.1. Comment pouvez-vous les exercer?

Si vous ne consentez pas les dispositions au moyen desquelles vos données personnelles sont recueillies et traitées, vous pourrez exercer les droits figurant au chapitre précédent à travers une communication adressée au responsable du traitement, indiqué dans les contacts définis dans ce document.

Tous les titulaires de données disposent du droit de présenter une réclamation à l’autorité portugaise de contrôle - Commission nationale de protection des données (ou CNPD).

9. Sécurité des informations

Nous travaillons en nous concentrant sur la sécurité de vos données, afin de protéger les utilisateurs des accès non autorisés, de la modification ou de la destruction de données ou la divulgation non autorisée de vos informations qui se trouvent en votre possession. À cet effet, le Groupe Polisport effectue régulièrement des audits de sécurité dans ses infrastructures informatiques.

Sous réserve de cette garantie, le Groupe Polisport ne peut pas assurer la sécurité de l’information qui vous est transmise, de sorte que vous devrez adopter toutes les précautions pour la protection de vos données personnelles lorsque vous êtes en train d’utiliser Internet, en particulier en chargeant fréquemment les mots de passe et en utilisant un programme de navigation qui permette l’usage de la communication SSL.

10. Responsabilité limitée (utilisation et risque)

Ni le Groupe Polisport, ni toute autre partie impliquée dans la création, la production, la manutention ou la mise en œuvre de ce site Web, ne pourront être tenus comme responsables de préjudices ou dommages, dan le cadre de la responsabilité civile, pouvant surgir en raison de l’utilisation correcte ou incorrecte du site et de ses contenus par l’utilisateur, de l’accès à l’ordinateur et au système informatique de l’utilisateur par des tiers, des virus, etc. Malgré le fait que le Groupe Polisport s’engage dans la sécurité du site Web et met en pratique les mesures de protection techniques, physiques et logiques, appropriées à la garantie de la protection de celui-ci, il ne peut en aucun cas garantir ni déclarer que les fichiers disponibles par téléchargement soient libres de virus, worms, chevaux de Troie, scripts ou de tout autre code ou programme conenant des propriétés destructives ou préjudicielles. Malgré cela, toute violation des données personnelles qui puisse donner lieu à un risque pour vos droits et libertés, sera notifiée à l’autorité de contrôle compétente, après qu’elle en prenne connaissance.

11. À qui s’applique cette politique?

Notre politique de confidentialité s’applique à tous nos collaborateurs et à l’ensemble des services que nous fournissons.

12. Révision et mise à jour de la Politique de confidentialité

Le Groupe Polisport se réserve le droit de modifier les dispositions de cette politique, de sorte qu’il sollicite que l’utilisateur revoit ce document régulièrement afin de se maintenir à jour.
Si Polisport a besoin d’utiliser vos données à des fins différentes de celles prévues dans la présente Politique de confidentialité, votre consentement vous sera demandé.
La dernière mise à jour de cette politique a été effectuée le 22 mai 2018.

13. Cookies

Que sont les cookies?
Les « cookies » sont des paquets de données que le site Web envoie vers votre ordinateur lorsque vous visitez ce site Web. Ces fichiers de données incluent l’information qui permet de mémoriser les données importantes que feront que votre navigation soit plus efficiente et utile. Ce site Web utilise des cookies à des fins différentes, notamment pour obtenir des données au caractère non personnel des visiteurs en ligne, et en vue d’améliorer l’expérience de l’utilisation et de la navigation sur le site Web.

Comment les cookies sont-ils utilisés?

Les visiteurs de ce site Web utilisent différents ordinateurs et navigateurs (browsers) Web. Pour que vos visites soient simplifiées, un enregistrement du type de navigateur est automatiquement gardé (Internet Explorer, Google Chrome, par exemple) et du système d’exploitation (Windows, Macintosh, par exemple), utilisés et le nom du domaine de votre fournisseur de services Internet.

À quoi servent les cookies?
Les cookies servent à aider à déterminer l’utilité et le nombre d’utilisations de leurs sites Web, en permettant une navigation plus rapide et efficace, tout en éliminant le besoin d’introduire de manière répétée les mêmes informations.

Quel type de cookies utilisons-nous?
Les cookies permanents: ce sont des cookies stockés au niveau du navigateur dans vos équipements d’accès (PC, mobile et tablette) et qui sont utilisés dès que vous effectuez une nouvelle visite sur l’un de nos sites Web. En général, ils sont utilisés pour diriger la navigation vers les intérêts de l’utilisateur, en nous permettant de fournir un service plus personnalisé.
Les cookies de session: ce sont des cookies temporaires qui restent dans l’archive de cookies de votre navigateur jusqu’à sortir du site Web. L’information obtenue par ces cookies sert à analyser les schémas de trafic sur le Web, en nous permettant d’identifier des problèmes et de fournir une meilleure expérience de navigation.

À quelles fins utilisons-nous des cookies?
Les cookies strictement nécessaires:
Ils permettent que vous naviguiez sur le site Web et que vous utilisiez vos applications, ainsi que vous accédiez aux espaces sécurisés du site. Sans ces cookies, les services qui vous pouvez requérir ne pourront en aucun cas vous être fournis.

Les cookies analytiques:
Ils sont utilisés de manière anonyme aux fins de création et d’analyse de statistiques, dans le sens d’améliorer le fonctionnement du site;
Les cookies de fonctionnalités : Ils gardent les préférences de l’utilisateur concernant l’utilisation du site, afin qu’il ne soit pas nécessaire de refaire la configuration du site, à chaque fois que vous le visitez.

Les cookies de tiers
Ils mesurent le succès d’applications et l’efficacité de la publicité de tiers. Ils peuvent également être utilisés dans le sens de personnaliser un widget à l’aide des données de l’utilisateur. Les cookies de publicité
Ils dirigent la publicité en fonction des intérêts de chaque utilisateur, afin de diriger les campagnes publicitaires en tenant compte des goûts des utilisateurs, sachant que, outre cela, ils limitent la quantité de fois que vous voyez l’annonce, en aidant à mesurer l’efficacité de la publicité et le succès de l’organisation du site.
Comment pouvez-vous gérer les cookies?

Tous les navigateurs permettent que l’utilisateur accepte, refuse ou efface les cookies, notamment à travers la sélection des définitions appropriées dans le navigateur. Vous pouvez configurer les cookies dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur.
Il convient par ailleurs de noter qu’en désactivant les cookies, cela pourra empêcher que certains services puissent fonctionner correctement, affectant ainsi partiellement ou totalement la navigation sur le site.

Pour plus d’informations sur les cookies et sur la façon d’empêcher que ces derniers soient installés ainsi que la forme à employer pour effacer les cookies qui existent dans votre disque dur, l’utilisateur pourra visiter le site Web suivant : http://www.allaboutcookies.org.

Vous pourrez trouver l’information sur le contrôle de cookies selon votre navigateur Internet aux adresses suivantes:
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835 Chrome: https://www.google.com/chrome/intl/en-GB/more/privacy.html Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042 Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/