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Faq's

Support Marketing

  • Où puis-je trouver le logo de Polisport?

    La meilleure manière d’accéder à l’ensemble des éléments de communication est de vous inscrire dans l’espace média.
    Vous pourrez y trouver l’ensemble des images du produits, le logo, les publicités et d’autres éléments essentiels.

    Cliquez pour télécharger le logo Off-road ou Vélo.

  • Où puis-je trouver votre catalogue?

    Vous pouvez télécharger notre catalogue dans la section média.
    Veuillez cliquer pour consulter le catalogue Off-road ou Vélo.

    Vous y trouverez le fichier PDF ou le découvrir sur le folioscope.

  • Puis-je obtenir des autocollants Polisport?

    Envoyez-nous une enveloppe timbrée à votre adresse et nous vous la renverrons avec des autocollants Polisport.
    Dites-nous comment vous utilisez les produits Polisport et il est possible que nous y incluions quelque chose de spécial.
    C’est notre façon de vous remercier en retour. Envoyez votre enveloppe timbrée à votre adresse à:

    Polisport Plásticos SA
    À l’attention de : Marketing Department – Free Stickers
    Avenida Ferreira de Castro, 818 Fontanheira
    3720-012 Carregosa
    Portugal

  • Je vends des produits Polisport dans mon magasin et je souhaiterais que ma promotion soit effectuée sur la liste réseau de revendeurs.

    Envoyez-nous vos contacts et votre nom de distributeur et nous vous placerons sur cette liste.

    Afin de le réaliser - veuillez vous inscrire dans l’espace «Où acheter», pour l’ Off-road et le Vélo.

  • J’ai besoin d’images de produits afin de promouvoir les produits sur mon site internet ou sur mon matériel imprimé. Comment puis-je les obtenir?

    La meilleure manière d’accéder à l’ensemble des images est de vous inscrire dans l’espace média.

    Vous pourrez y trouver l’ensemble des images de produits, les logos, les publicités et d’autres éléments essentiels.

Parrainage/Sponsor

  • J’ai besoin de matériel promotionnel pour mon espace commercial. Comment puis-je l’obtenir?

    Consultez dans le catalogue Off-road ou Vélo les références du matériel promotionnel que nous avons.
    Vous pourrez alors nous envoyer un courriel à polisport@polisport.com avec vos contacts et besoins et nous vous répondrons avec une proposition.

Support Commercial

  • Je souhaite recevoir votre catalogue.

    Si vous êtes intéressé par les produits Polisport, vous pourrez consulter nos catalogues Off-road et Vélo à l’espace Fanzone & Média.

    Si vous souhaitez le recevoir en version papier, contactez-nous ici et sélectionnez la catégorie Questions commerciales et envoyez-nous un message.
    Nous serons heureux de vous envoyer une version en papier.

  • Je veux savoir si vous disposez déjà d’un distributeur dans mon pays.

    Pour vérifier si vous disposez d’un distributeur Polisport dans votre pays, vérifiez sur la liste de distributeurs d’Off-road ou de Vélo.

  • Je souhaite vous acheter directement les produits.

    Polisport ne vend pas directement aux particuliers.

    Veuillez consulter directement la liste de distributeurs d’ Off-road ou de Vélo et vous pourrez y trouver un distributeur près de chez vous.

  • Je souhaite commander une pièce spécifique - où puis-je trouver un code référence?

    Jetez un coup d’œil dans notre catalogue où vous pourrez trouver tous nos produits, leurs caractéristiques, ainsi que les codes référence.

    Vous pourrez trouver notre catalogue Off-road ou Vélo dans l’espace média.

  • Comment puis-je trouver des pièces détachées pour mes produits?

    Vous pourrez rechercher une pièce spécifique dont vous avez besoin dans le catalogue Off-road ou Vélo, ou vous pouvez chercher sur le catalogue Off-road ou Vélo.

    Si vous ne le trouvez pas, veuillez contacter le magasin où vous l’avez acheter ou le distributeur dans votre pays.

Réclamations

  • Comment puis-je présenter une réclamation sur un produit Polisport?

    Veuillez noter que Polisport fabrique non seulement ses propres produits mais revend également des produits fabriqués par d’autres marques.
    Polisport ne fournit aucune garantie expresse ou implicite sur les produits non fabriqués par Polisport.
    Nous transmettrons néanmoins l’ensemble des garanties fournies par le fabricant, qui est seul responsable de ces garanties.

    Polisport réalisera la réparation ou remplacera tout élément qu’elle a fabriqué qu’elle jugera être défectueux dans sa construction ou ses éléments matériels Nous ne serons en aucun cas responsables de tout dommage indirect ou consécutif relatif aux marchandises défectueuse.

    Veuillez diriger votre réclamation en premier lieu à notre distributeur ou au magasin où vous avez acheté la pièce afin qu’ils nous la renvoient.
    Ciquez afin de trouver la liste des distributeurs Off-road ou Vélo.

    Si vous recevez une réponse du distributeur qui ne vous satisfait pas, ou si vous avez soigneusement lu toutes les Faqs et continuez à vouloir présenter une réclamation formelle, veuillez compléter ce formulaire.

  • J’ai acquis un produit polisport et il manque certaines pièces dans le paquet original - comment peut-on résoudre cette situation?

    Avant toute chose, veuillez accepter nos excuses.

    La meilleure solution dans ce cas est de contacter le magasin qui vous a vendu le produit et essayez d’obtenir les pièces manquantes.
    Si, pour une raison quelconque, ils ne peuvent pas vous aider, veuillez contacter le distributeur dans votre pays.

    Cliquez pour trouver la liste de distributeurs Off-road et Vélo.

    En cas de non résolution de la question, veuillez nous transmettre votre réclamation ici.

  • J’ai acheté un produit Polisport et peu de temps après, il s’est endommagé - comment peut-on résoudre cela?

    Veuillez noter que Polisport n’est aucunement responsable de tout dommage direct ou indirect ou de tout préjudice personnel causé par l’usage ou la mauvaise utilisation de ses produits.

    Polisport fabrique ses propres produits et revend également des produits fabriqués par d’autres marques.
    Polisport ne fournit aucune garantie expresse ou implicite sur les produits non fabriqués par Polisport.
    Nous transmettrons néanmoins l’ensemble des garanties fournies par le fabricant, qui est seul responsable de ces garanties.
    Si votre produit a été endommagé sans que vous en soyez responsable, veuillez transmettre votre réclamation à notre distributeur ou au magasin où vous avez effectué l’achat de votre pièce afin qu’ils puissent nous la renvoyer.

    Cliquez pour trouver la liste de distributeurs Off-road et Vélo.

    Si notre distributeur n’est pas en mesure de vous aider, veuillez compléter votre réclamation formelle afin que notre département du contrôle de qualité puisse l’examiner.

  • J’ai acheté un produit Polisport mais il ne s’adaptera pas à mon vélo/moto - comment puis-je résoudre ce problème ?

    Polisport n’est aucunement responsable de tout dommage direct ou indirect ou de tout préjudice personnel causé par l’usage ou la mauvaise utilisation de ses produits.

    Toute modification du produit changeant la spécification originale signifierait que le produit ne serait plus conforme à la norme et ne répondrait plus aux objectifs.

    Par conséquent, Polisport ne recommande en aucun cas l’introduction de toute modification aux caractéristiques d’origine des produits.

    Vous pouvez essayer de résoudre tout litige dans le magasin où vous avez acquis le produit.

Produits - Protège-Mains

  • Est-il possible que je trouve des pièces détachées pour mon protège-mains?

    Consultez toutes les pièces détachées de nos protèges-mains de notre catalogue.

    Vous pouvez également les trouver en ligne. Cliquez sur la section Protèges-mains et ensuite sur le filtre «Pièces détachées».

  • Où puis-je trouver des instructions de montage pour mes protèges-mains?

    Retrouvez toutes les instructions de montage de nos protèges-mains dans la section média de notre catalogue.

  • Le protège-mains Polisport s’adaptera-t-il à ma moto?

    L’ensemble des portèges-mains Polisport est conçu et testé pour incorporer les vélos Supermoto, Enduro et MX.

    Dans notre catalogue, vous trouverez tous les diamètres compatibles (diamètres extérieurs et intérieurs) pour nos systèmes de montage.
    Certains de nos kits de montage sont universels et s’adapteront quelque soit le diamètre de votre guidon.

    Vous pouvez trouver notre catalogue dans la section média.
    Vous pouvez également trouver des protèges-mains dans notre catalogue en ligne. Choisissez quelques filtres afin que ce soit plus facile de trouver ce que vous souhaitez.

Produits - Protections du Corps

  • Les protections corporelles Polisport sont-elles approuvées?

    Certaines des protections corporelles Polisport sont approuvées conformes à certaines normes alors que d’autres ont la marque CE. Veuillez consulter la liste ci-dessous:


    Protection corporelle

    Classe

    Normes

    Rocksteady Fusion

    Bouclier

    EN 14021-2003        PR EN 1621-2 2013  CE marque

    Rocksteady Prime

    Bouclier

    EN 14021-2003         CE marque

    Rocksteady Youngster

    Bouclier

    EN 14021-2003        CE marque

    Phantom

    Bouclier

    EN 14021-2003        CE marque

    XP2 Adult

    Bouclier

    EN 14021-2003        CE marque

    XP2 Junior

    Bouclier

    EN 14021-2003         CE marque

    XP1 Mini

    Bouclier

    EN 14021-2003         CE marque

    Integral

    Armure

    EN 1621-1 1997        EN 1621-2 2003        CE marque

    Protect Plus

    Armure

    EN 1621-1 1997                CE marque

    Prime

    Protection genoux

    EN 1621-1 2012        CE marque

    Y-Shock

    Protection genoux

         CE marque

    Devil

    Protection genoux

         CE marque

    Neck Protector

    Protection du cou

         CE marque

    MX Plus Kidney

    Ceinture

         CE marque

  • Qu’est-ce que la marque CE?

    La marque CE appliquée à chaque protection individuelle indique la conformité aux exigences de la Directive européenne 89/686/CEE (et modifications subséquentes).

  • Avertissements sur les protections corporelles.

    Aucune protection ne peut garantir une protection totale!

    Avant de les revêtir, assurez-vous que la protection soit entière et qu’aucun composant ne manque ou ne soit endommagé. Sachez que cet équipement de protection individuelle peut ne pas remplir l’objectif pour lequel il a été fabriqué, si soumis un stress indu ou s’il est considérablement endommagé.

    Ne pas l’utiliser à une température inférieure à 5º C ou supérieure à 35º C. Des changements dans les conditions environnementales telles que la température et l’humidité réduiront significativement la performance de la protection.

Produits - Pièces Répliquées

  • Polisport fabrique-t-elle des répliques dans des couleurs personnalisées? Des plastiques Honda en jaune, par exemple?

    Désolé, normalement non. Nous produisons des plastiques en couleur OEM, blanc et noir.

    Nous ne pouvons prendre en considération d’autres possibilités qu’en cas de grandes commandes (1000 unités).

  • Je souhaite me plaindre sur le montage de certaines parties de répliques. Que puis-je faire?

    Veuillez diriger votre réclamation à notre distributeur ou au magasin où vous avez acheté la pièce afin qu’ils nous la retournent. Vous pourrez trouver la liste de notre distributeur.

    S’ils ne sont pas en mesure de vous aider, veuillez nous contacter en complétant le «formulaire de réclamation».

  • Polisport fabrique-t-elle des répliques pour ma moto?

    Nous disposons de répliques en plastique uniquement pour 7 marques principales de motos: Yamaha, Honda, KTM, Kawasaki, Suzuki, Gas Gas et Husqvarna. Trouvez toutes nos répliques dans notre liste d’application de notre catalogue et vérifiez si nous disposons d’une réplique pour votre moto.

    Cliquez ici pour être réorienté vers le catalogue numérique ou vers le catalogue en ligne. Dans le catalogue en ligne, vous pouvez utiliser les options du filtre afin de vous aider à trouver la pièce que vous recherchez.

  • Puis-je placer une réplique sur un modèle non énuméré dans la liste d’application Polisport?

    Les pièces en plastiques Polisport sont des répliques précises des pièces fournies OEM et ne devront être utilisées que sur des modèles/marques indiquées dans notre application.

Produits - Phares

  • Puis-je trouver le schéma de branchement pour mon phare ?

    Retrouvez tous les schémas électriques de nos phares dans notre catalogue numérique ou en ligne. Chaque modèle comprend un schéma électrique spécifique que vous pourrez trouver dans notre section média.

  • Est-il possible que je trouve des pièces de rechange pour mon phare?

    Retrouvez les pièces de rechange pour les phares dans la section média de notre catalogue.

  • Puis-je changer l’ampoule électrique de mon phare?

    Vous pourrez trouver des lampes électriques détachées pour vos phares à la section média de notre catalogue.

    Polisport n’est pas responsable des dommages occasionnés par l’utilisation d’autres lumières dans votre phare.

    Vous pouvez utiliser d’autres lampes électriques à vos propres risques. Nos phares sont testés et fabriqués pour utiliser des lumières spécifiques, d’origine.

  • Puis-je changer l’ampoule électrique de mon phare ? Quel type de connecteurs électriques sont utilisés dans vos phares?

    Veuillez vérifier les tableaux ci-dessous pour plus d’information.


    Description

    Connecteurs

    Puissance électrique

    HMX LEDs

    Fils rayés

    3w 12V
    220mA

    LMX / HALO

    Prise femelle UP 2805310.

    35W 12V
    2,5 A

    HMX/MMX/EXURA

    Terminaux connecteur femelle 2,80x0,5.

    35W 12V
    2,5 A

  • Les phares Polisport sont-ils conformes aux normes internationales?

    Oui. Veuillez consulter la liste ci-dessous pour savoir à quelle norme se conforme chaque norme.

    RoHS - Restriction de certaines substances dangereuses

    CEE – Commission économique pour l’Europe

    SAE – SAE Society of Automotive Engineers

    DOT – Département du Transport
     



    Phare

    Normes

    Lookos

    RoHS

    HMX LED

    RoHS

    IMX

    ECE        SAE

    Halo

    ECE        SAE        DOT

    LMX

    ECE          SAE       DOT

    HMX

    ECE       SAE     DOT

    MMX

    ECE    SAE              DOT

    EXURA

    EVE       SAE        DOT


Si vous n’avez toujours pas trouvé, veuillez remplir ce Formulaire