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Política de Privacidad

Política de Privacidad del Grupo Polisport.

1. Sobre el Grupo Polisport

En el Grupo Polisport estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad recoge información sobre los procesos de recopilación y tratamiento de datos personales de
nuestros clientes y distribuidores. Es extensible a todas las empresas y marcas del Grupo (Polisport Plásticos SA, Polinter SA, Polisport Moldes, Headgy Helmets, Polistar Brasil, Bobike y Polipromotion).

El Grupo Polisport está inscrito en Portugal y su sede se encuentra en Avenida Ferreira de Castro, 818, 3720-024 – Carregosa (Portugal).


2. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidad estipula los datos que recopilamos, así como las finalidades de su recopilación y tratamiento.


3. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web, que pueden ser de terceros y/o distribuidores. En caso de que acceda a cualquiera de esos sitios web, la presente Política de Privacidad no se aplica. El Grupo Polisport no se hace responsable de las políticas o prácticas de privacidad de esos sitios web. Por ello, verifique las respectivas políticas antes de facilitar sus datos personales.


4. ¿Qué información recopilamos y cómo lo hacemos?

Cuando interactúa con nosotros, ya sea a través del sitio web o de nuestros perfiles en redes sociales, podemos recopilar los siguientes datos:

- Datos facilitados por el titular. Cuando se registra en nuestra zona reservada, se suscribe a nuestra newsletter o rellena un formulario online (p. ej., reclamaciones, solicitudes de información, registros de productos, solicitud de apoyo para un evento o patrocinio).
Estos datos pueden incluir nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contacto telefónico, información de compra, imágenes e información financiera (p. ej., NIF si hay que enviar la factura de compra de un producto). En cada formulario recopilamos los datos adecuados, pertinentes y destinados a las finalidades para las cuales se necesitan y se tratan.
- Datos recopilados a través de terceros. Podemos recopilar datos a través de personas físicas o jurídicas, servicios u organismos, tales como distribuidores, marcas asociadas o redes sociales que, a pesar de no ser los titulares de los datos, cuentan con autorización para el tratamiento de datos personales.
- Datos recopilados a través de nuestros sistemas de TI. Cuando visita nuestro sitio web, nuestros sistemas de TI retienen automáticamente cierta información. Esa información incluye:
- Cookies. Definimos más detalles sobre las cookies en el punto 13 de este documento. Estos pequeños archivos de texto pueden ayudar a mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio web y, de este modo, facilitar su interacción con nosotros. Para ello, pueden almacenar su ubicación o preferencias de idioma, para evitar que tenga que introducir esta información cada vez que visite nuestro sitio web o garantizar que los productos que busca no desaparezcan mientras navega por otras páginas.


5. ¿Con qué finalidad se recopilan los datos?

Para que nuestro sitio web funcione de forma eficaz y objetiva, necesitamos utilizar los datos que recopilamos de distintas maneras.
A continuación se detallan las principales finalidades para las cuales utilizamos sus datos:


- Dudas y reclamaciones.
En este ámbito, la recopilación y el tratamiento de sus datos están relacionados con la necesidad de dar seguimiento y respuesta a las reclamaciones que nos presenta, así como responder a las dudas que nos plantea. Los datos recopilados y tratados en este ámbito se guardan durante un año desde que se resuelve el asunto en cuestión, a fin de evaluar la calidad de los servicios y productos Polisport. Los datos que recopilamos son los siguientes: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, referencia del producto y seguimiento del producto.


- Registro del producto.
En este ámbito, la recopilación y el tratamiento de sus datos están relacionados con la necesidad de garantizar que
siempre dispone de las versiones e informaciones más actualizadas y seguras de nuestros productos, para lo cual nos ponemos en contacto con usted. Los datos necesarios se recopilan durante el registro y se guardan durante el tiempo de vida útil del producto en cuestión.
Para rectificar, borrar o consultar los datos personales recopilados en este proceso, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico mkt@polisport.com. Los datos que recopilamos son los siguientes: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, referencia del producto, seguimiento del producto y copia del ticket de compra.


- Newsletters.
Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y preferencias del producto para enviarle regularmente todas las novedades del mundo Polisport. Cada newsletter incluye un enlace para que pueda cancelar su suscripción en cualquier momento. Almacenaremos sus datos hasta que nos indique lo contrario.


- Evento/Patrocinio.
Para analizar la solicitud de patrocinio de equipos o de apoyo a eventos, recopilamos los datos necesarios para el establecimiento de los contactos necesarios. En caso de que un evento o patrocinio no se acepte, los datos recopilados para ello se eliminarán de inmediato. Los datos recopilados relacionados con un evento o patrocinio aceptado se almacenan en nuestro sistema interno por cuestiones comerciales. Los datos recopilados son los siguientes: nombre del evento/equipo, región, nombre de la persona responsable, correo electrónico y contacto telefónico, sitio web y perfil de Facebook, NIF y dirección completa para enviar el material.


- Para poder ofrecerle mejor atención:
En caso de que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia o nos dé su opinión sobre un producto, bien a través de correo electrónico, bien a través de las redes sociales, procederemos a recopilar y almacenar esa información para ayudarnos a clasificar las comunicaciones, a responderle debidamente y, cuando sea necesario, investigar y/o resolver cualquier problema o incidente relacionado con un producto. También podemos utilizar su contacto telefónico o dirección de correo electrónico para informarle del estado de esa misma situación.



6. ¿Con quién compartimos sus datos?

Para poder seguir garantizándole productos y servicios postventa de máxima calidad, trabajamos con una serie de distribuidores cuidadosamente seleccionados.

En el caso de envíos de productos, solicitudes de información o reclamaciones, compartiremos con empresa de transporte que elijamos los datos necesarios para proceder al envío. No obstante, deberá consultar la política de privacidad de la empresa de transporte en cuestión. En caso de que exista la posibilidad de resolver el problema con el distribuidor local, se enviarán a este, a fin de agilizar todo el proceso y garantizar que su situación se resuelva con la mayor celeridad posible.


7. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

Los datos recopilados o facilitados son tratados por el Grupo Polisport, de conformidad con lo dispuesto en la nueva legislación de protección de datos, en vigor desde el 25 de mayo de 2018. En la medida que Polisport es la responsable del tratamiento de sus datos, podrá ponerse en contacto con nosotros por las siguientes vías:
- A través de un formulario de contacto;
- Por teléfono, en el (+351) 256 410 230 (de lunes a jueves, de 08:00 a 17:00 y viernes de 08:00 a 16:00);
- Por correo electrónico: polisport@polisport.com;
- A través de la siguiente dirección: Av. Ferreira de Castro n.º 818, Fontanheira 3720-024 Carregosa (Portugal).


8. Derechos del usuario

El RGPD estipula la transparencia de la información, la comunicación y las reglas para el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos, lo que significa que le amparan, entre otros, los siguientes derechos:

- Derecho de acceso. El titular de los datos tiene derecho a obtener la confirmación de que sus datos personales son o no objeto de tratamiento y, en caso de serlo, el derecho a acceder a sus datos, así como a la finalidad del tratamiento, a las categorías de datos personales en cuestión, a los destinatarios a los que se divulgaron o divulgarán los datos personales, al plazo previsto de conservación de los datos y a la existencia de decisiones automatizadas, entre otros.


- Derecho de rectificación. El titular tiene derecho a que, sin demora justificada, el responsable del tratamiento rectifique los datos personales inexactos sobre él.
Puede modificar sus datos en cualquier momento, recurriendo a una de las vías de comunicación identificadas anteriormente.


- Derecho a la eliminación de los datos (derecho al olvido). El titular tiene derecho a que el responsable del tratamiento elimine sus datos personales. Puede enviar su solicitud de eliminación a mkt@polisport.com.


- Derecho a la retirada del consentimiento. Los titulares de los datos personales también tienen derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, para la utilización y tratamiento de aquellos. Para ello, pueden utilizar las vías de contacto indicadas en este sitio web. La retirada del consentimiento no compromete el carácter lícito del tratamiento efectuado de conformidad con el consentimiento prestado con anterioridad.


- Derecho de oposición. Cuando los datos personales se traten a efectos de comercialización directa, el titular de los datos tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales relacionados con esa comercialización, lo que incluye la definición de perfiles. Le recordamos que, en cualquier momento, puede retirar su consentimiento de todos los usos específicos que hacemos de sus datos (newsletters, correos electrónicos, etc.).


8.1. ¿Cómo puede ejercerlos?

Si no está de acuerdo con las condiciones de recopilación y tratamiento de sus datos personales, podrá ejercer los derechos indicados en el epígrafe anterior poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento especificado en los contactos de este documento.

Todos los titulares tienen derecho a presentar reclamaciones a la autoridad portuguesa de control (Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD)).


9. Seguridad de los datos

Nos preocupamos por la seguridad de sus datos e intentamos proteger a los usuarios contra accesos no autorizados, modificación o destrucción de datos o divulgación no autorizada de datos suyos que estén bajo nuestra custodia. Por ello, el Grupo Polisport realiza auditorías de seguridad de forma regular a su infraestructura informática.

Sin perjuicio de esta garantía, el Grupo Polisport no puede garantizar la seguridad de la información que se le transmite, por lo que deberá tomar todas las precauciones oportunas para proteger sus datos personales mientras utiliza Internet, como cambiar con frecuencia las contraseñas y asegurarse de que utiliza un navegador compatible con la comunicación SSL.


10. Limitación de responsabilidad (utilización y riesgo)

El Grupo Polisport y cualquier otra parte implicada en la creación, producción, mantenimiento o implementación de este sitio web quedan exentas de responsabilidad, en sede de responsabilidad civil, ante cualquier daño o perjuicio que surja como consecuencia de la utilización correcta o incorrecta del sitio y de sus contenidos, del acceso al ordenador y sistema informático del usuario por parte de terceros, virus, etc. Aunque el Grupo Polisport trabaja por la seguridad del sitio web y pone en práctica medidas de protección técnicas, físicas y lógicas adecuadas para asegurar su protección, no puede garantizar ni declarar que los archivos disponibles para descargas estén libres de virus, gusanos, troyanos, scripts o cualquier otro código o programa que tenga propiedades destructivas o perjudiciales. No obstante, cualquier ataque a los datos personales que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades se pondrá en conocimiento de la autoridad de control competente.


11. ¿A quién se aplica esta política?

Nuestra Política de Privacidad se aplica a todos nuestros colaboradores y a todos los servicios que prestamos.


12. Revisión y actualización de la Política de Privacidad

El Grupo Polisport se reserva el derecho a modificar los términos de esta política, por lo que sugerimos a los usuarios que consulten este documento de vez en cuando para asegurarse de que está actualizado.
En caso de que la empresa Polisport necesite utilizar sus datos para fines distintos a los previstos en la presente Política de Privacidad, le solicitaremos su consentimiento.

La última actualización de esta política se hizo el 22 de mayo de 2018.


13. Cookies

¿Qué son las cookies?
Las cookies son paquetes de datos que un sitio web envía a su ordenador mientras visita ese sitio web. Estos archivos de datos incluyen información que permite memorizar datos importantes que harán que su navegación sea más eficiente y útil. Este sitio web utiliza cookies para diversos fines, especialmente para obtener datos no personales de los visitantes online que se relacionan con una mejor experiencia de usuario y de navegación del sitio web.


¿Cómo se utilizan las cookies?
Los visitantes de este sitio web utilizan diferentes ordenadores y navegadores web. Para que sus visitas sean los más sencillas posibles, se guarda automáticamente un registro del tipo de navegador (p. ej., Internet Explorer, Google Chrome, etc.) y del sistema operativo (p. ej., Windows, Macintosh, etc.) utilizados y del nombre del dominio de su proveedor de servicios de Internet.


¿Para qué sirven las cookies?
Las cookies sirven para ayudar a determinar la utilidad, el interés y el número de visitas de los sitios web, lo que permite una navegación más rápida y eficiente, ya que elimina la necesidad de introducir los mismos datos varias veces.


¿Qué tipo de cookies utilizamos?
Cookies permanentes. Son cookies que se almacenan en el navegador de los equipos de acceso (PC, móvil y tablet) y que siempre se utilizan cuando se realiza una nueva visita de nuestros sitios web. Se suelen utilizar para orientar la navegación a los intereses del usuario, lo que permite prestar un servicio más personalizado.


Cookies de sesión. Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que se abandona el sitio web. La información obtenida por estas cookies sirve para analizar patrones de tráfico en la web, lo que nos permite identificar problemas y ofrecer una mejor experiencia de navegación.


¿Con qué finalidad se utilizan las cookies?
Cookies estrictamente necesarias:
Permiten navegar por el sitio web y utilizar sus aplicaciones, así como acceder a zonas seguras del sitio web. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios solicitados.


Cookies analíticas:
Se utilizan de forma anónima a efectos de creación y análisis de estadísticas a fin de mejorar el funcionamiento del sitio web.
Cookies de funcionalidad:
Guardan las preferencias del usuario con respecto a la utilización del sitio, para que no tenga que volver a configurarlo cada vez que lo visita.
Cookies de terceros:
Miden el éxito de aplicaciones y la eficacia de la publicidad de terceros. También se pueden utilizar para personalizar un widget con datos del usuario.
Cookies de publicidad:
Dirigen la publicidad en función de los intereses de cada usuario a fin de orientar las campañas publicitarias teniendo en cuenta los gustos de los usuarios. Además, limitan la cantidad de veces que se ve un anuncio, lo que ayuda a cuantificar la eficacia de la publicidad y el éxito de la organización del sitio web.


¿Cómo puede administrar las cookies?

Todos los navegadores permiten que el usuario acepte, rechace o borre cookies, especialmente a través de la selección de los ajustes adecuados en el navegador correspondiente. Puede configurar las cookies en el menú «Opciones» o «Ajustes» de su navegador.
No obstante, si desactiva las cookies, puede que algunos servicios de la web no funcionen correctamente, lo que puede afectar total o parcialmente a la navegación del sitio web.


Para más información sobre cookies, sobre cómo impedir que se instalen y sobre cómo se eliminan las cookies existentes en su disco duro, el usuario puede visitar la siguiente página web http://www.allaboutcookies.org.


Puede encontrar información sobre el control de cookies según su navegador de Internet en las siguientes direcciones:

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835
Chrome: https://www.google.com/chrome/intl/en-GB/more/privacy.html
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