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Preguntas Frecuentes

Para visualizar las dudas más frecuentes, por favor, seleccione una categoría, menús suspensos abaixo que melhor se adecue a su área de interés.

APOYO DE MARKETING

  • Donde puedo encontrar un logotipo de Polisport?

    Puede descargar nuestro logo en el menú "Fanzone & Catalogue".

  • DONDE PUEDO ENCONTRAR SU CATALOGO?

    Puede descargar nuestro catálogo en el área Catalogo & Fanzone.
    Haga click aquó para ser redireccionado.
    Ahí puede encontrar el fichero pdf y visualizar el documento.

  • PUEDO RECIBIR ADHESIVOS DE POLISPORT?

    Envienos un sobre ya sellado y direccionado y nosotros lo devolveremos con algunos adhesivos de Polisport.
    Diganos de que forma utiliza la marca Polisport y podemos adjuntar algo más. Es nuestra forma de contribuir.
    Envienos su sobre ya sellado y direccionado para:
    Polisport Plásticos SA
    At: Departamento de Marketing-Adhesivos Gratis.
    Avenida Ferreira de Castro, 818 Fontanheira 3720-012 Carregosa-Portugal

  • NECESITO DE ALGUN MATERIAL POP PARA MI TIENDA, COMO LO PUEDO OBTENER?

    Puede mirar en nuestro catálogo y ver las referencias de los productos POP que tenemos.
    Seguidamente, puede enviarnos un email para  con todos sus datos y que es lo que usted pretende y responderemos con una propuesta nada más que sea posible.

  • VENDO PRODUCTOS POLISPORT EN MI TIENDA Y ME GUSTARIA SER PUBLICITADO EN SU LISTA DE RED DE DISTRIBUIDORES.

    Envienos un email con todos sus datos y nombre comercial, así tambien de su Proveedor para incluirle en nuestra lista.
    Puede registrarse en el área "Donde Comprar".

Patrocinios

  • COMO PUEDO TENER ACCESO A SER PATROCINADO POR POLISPORT?

    Cada proyecto es único y se necesita analizar.
    Rellene o formulario , en el menu "Fanzone e Catalogue" y envienos el fichero para ser estudiado por nuestro personal.
    Nosotros contactaremos con usted y le daremos a conocer nuestra decisión.

APOYO COMERCIAL

  • Quiero recibir su catálogo.

    Si está interesado en los productos Polisport puede consultar nuestros catálogos en el área de Media & Comunicación.
    En el caso que lo desee recibir en papel puede contactar aquí, seleccionar la categoria Cuestiones Comerciales y enviarnos un mensaje.
    Tenemos mucho gusto de enviarle la versión en papel.

  • QUIERO RECIBIR SU TARIFA DE PRECIOS DE DISTRIBUIDOR.

    Si está interesado en recibir nuestra tarifa de precios de distribuidor, tiene que verificar primero si ya existe un distribuidor en su pais.Si es así, contacte con él para recibir la tarifa.En el caso que no exista y quiera recibir la tarifa de distribuidor debe contactarnos directamente.Para ello, debe ir a área de contacto y seleccionar la categoria Cuestiones Comerciales y enviarnos un mensaje.

  • DESEO SER UN DISTRIBUIDOR POLISPORT

    Para ser un distribuidor de Polisport en su pais debe contactar directamente con nuestro departamento comercial.
    Acceda al área de contacto y nos envía un mensaje con "Cuestiones Comerciales" en el asunto.
    Puede ya existir un distribuidor en su pais. Verifíquelo en la area Sales Network.

  • QUIERO SABER SI YA EXISTE UN DISTRIBUIDOR EN MI PAIS.

    Para saber si ya existe un distribuidor Polisport en su pais puede acceder a la lista de distribuidores aquí.

  • QUIERO COMPRAR DIRECTAMENTE A USTEDES.

    Polisport no vende directamente a clientes finales.
    Acceda a la lista de distribuidores "Donde Comprar" y encuentre al distribuidor más cercano.

  • QUIERO COMPRAR UNA PIEZA ESPECIFICA. DONDE PUEDO ENCONTRAR EL CODIGO DE REFERENCIA?

    Consulte nuestro catálogo.
    Ahí encontrará todos nuestros productos, caracteristicas y códigos de referencia.
    Puede encontrar nuestro catálogo en el área Catálogo & Fanzone. 

  • COMO PUEDO OBTENER RECAMBIOS PARA MIS PRODUCTOS?

    Puede buscar la pieza específica que necesita recambiar aquí, o puede buscar en el catálogo online en el menu "Fanzone Y Catálogo".
    En el caso de que no consiga encontrarla, por favor contacte con la tienda donde ya compró o al distribuidor de su país.

RECLAMACIONES

  • RECLAMAR SOBRE UN PRODUCTO DE POLISPORT?

    En polisport nos sentimos orgullosos de ofrecer el mejor servicio de atención al client
    Por favor tenga en cuenta que Polisport fabrica sus propios productos y revende los productos fabricados por otros. Polisport no da cualquier garantia, expresa o implícita, en relación a los productos no fabricados por Polisport incluyendo, sin limitación, las garantias de comercialización y adecuación a un fin especifico. Por lo tanto, comunicaremos todas las garantias hechas por el fabricante, que es el único responsable de la ejecución de dichas garantias. Polisport reparará o sustituirá cualquier articulo fabricado por él que sea considerado con problemas de fabricación o material. Poliport no será responsable por cualquier daño indirecto con resultado de mercancia defectuosa.
    Dirija por favor la reclamación a nuestro distribuidor o tienda donde compró la pieza para que puedan enviárnosla.
    Puede encontrar nuestra lista de distribuidores en el menu "Donde Comprar".

    En el caso de que no obtenga ninguna respuesta, y haya leido atentamente todas las Faq´s y continue en el deseo de registrar una reclamación, por favor contacte-nos.


  • COMPRÉ UN PRODUCTO POLISPORT Y FALTAN ALGUNAS PIEZAS EN EL EMBALAJE ORIGINAL. COMO PODEMOS RESOLVER ESTO?

    En primer lugar, en el caso de que haya sucedido, por favor acepte nuestras disculpas en nombre de Polisport.
    La mejor solución para usted es contactar con la tienda donde compró el producto e intentar obtener las piezas que han faltado.
    Si por algún motivo, no le pudieran ayudar, por favor contacte con el distribuidor de su país en el menu "Donde Comprar".
    Si ninguna de las soluciones presentadas fuera útil, por favor envienos su reclamación para nosotros en el menu "Contactos".

  • COMPRÉ UN PRODUCTO POLISPORT Y DESPUES DE ALGUN USO, QUEDO DAÑADO. COMO PODEMOS RESOLVER ESTO?

    Por favor observe que Polisport no es responsable por cualquier daño directo o indirecto causados por el uso o mal uso de sus productos.
    Polisport fabrica sus propios productos y revende los productos fabricados por otros.
    Polisport no da cualquier garantia, expresa o implicita, relativamente a los productos fabricados por Polisport incluyendo, sin limitación, las garantias comerciales y de adecuación a un fin específico.
    Por lo tanto, comunicaremos todas las garantias hechas por el fabricante, que es el único responsable de la ejecución de dichas garantias. En el caso que su producto esté dañado no por su culpa, dirija la reclamación a nuestro distribuidor o a la tienda donde compró la pieza para que nos la puedan enviar.
    Puede encontrar nuestra lista de distribuidores en el menu "Donde Comprar". En el caso de que nuestro distribuidor no le pueda ayudar, por favor indique su reclamación para que nuestro departamento de calidad pueda analizar.

  • COMPRÉ UN PRODUCTO POLISPORT PERO NO SE ADAPTA A MI BICICLETA/MOTO. COMO PODEMOS RESOLVER ESTO?

    Polisport no es respondable por cualquier daño o lesiones directas o indirectas causados por el uso o mal uso de sus productos. Cualquier modificación del producto puede alterar la especificación original del mismo y así, dejar de quedar en conformidad con la norma o finalidad.
    Por lo tanto, Polisport recomienda no alterar cualquier caracteristica original de los productos.
    Puede intentar devolver a la tienda

Productos - Paramanos

  • ¿Dónde puedo encontrar piezas de repuesto para mis protectores de manos?

    Ver todas las piezas de repuesto para protectores de manos en nuestro catálogo. 

    También están disponibles online. Abrir la sección "Protectores de manos" y aplicar el filtro "Piezas de repuesto".

    Haga clic aquí para ir al Catálogo Digital o al Catálogo Online

  • ¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de montaje de mis protectores de manos?

    Todas las instrucciones de montaje de los protectores de manos están disponibles en nuestro catálogo.

    Puede descargar nuestro logo, en el menú "Fanzone & Catalogue" o bien buscar directamente en el menú de los productos en línea.

  • ¿Los protectores de manos Polisport son compatibles con mi moto?

    Todos los protectores de manos están desarrollados y probados para ser compatibles con motos MX, Enduro y Supermoto.
    En nuestro catálogo encontrará todos los diámetros compatibles (internos y externos) para nuestros sistemas de fijación.
    Algunos de nuestros kits de fijación son universales y son compatibles con cualquier diámetro de manillar.
    Puede descargar nuestro logo, en el menú "Fanzone & Catalogue" o bien buscar directamente en el menú de los productos en línea.

Productos - Protecciones Corporales

  • ¿Las protecciones corporales Polisport están homologadas?

    Algunas protecciones corporales Polisport están homologas de conformidad con ciertas normas y otras cuentan con el marcado CE. 
    Consulte la siguiente lista:


    Body Protection

    Class

    Standards

    Rocksteady Fusion

    Stone Shield

    EN 14021-2003        PR EN 1621-2 2013  CE mark

    Rocksteady Prime

    Stone Shield

    EN 14021-2003         CE mark

    Rocksteady Youngster

    Stone Shield

    EN 14021-2003        CE mark 

    Phantom

    Stone Shield

    EN 14021-2003        CE mark

    XP2 Adult

    Stone Shield

    EN 14021-2003        CE mark

    XP2 Junior

    Stone Shield

    EN 14021-2003         CE mark 

    XP1 Mini

    Stone Shield

    EN 14021-2003         CE mark 

    Integral

    Body Armour

    EN 1621-1 1997        EN 1621-2 2003        CE mark 

    Protect Plus

    Body Armour

    EN 1621-1 1997                CE mark 

    Prime

    Knee-Guard

    EN 1621-1 2012        CE mark

    Y-Shock

    Knee-Guard

         CE mark

    Devil

    Knee-Guard

         CE mark

    Neck Protector

    Neck Protection

         CE mark

    MX Plus Kidney

    Belt

         CE mark

  • ¿Qué es el marcado CE?

    El marcado CE de cada protección indica que el producto cumple los requisitos de la Directiva Europea 89/686/CEE (y sus posteriores modificaciones).

  • ¿Puedo lavar las almohadillas de mis protecciones corporales?

    El relleno del peto no debe ser sumergido en agua. Use solamente agua y jabón con un paño para limpiar/quitar residuos de la protección.

    No utilice nunca productos de limpieza (éstos pueden contribuir a la degradación de los materiales que componen la protección del cuerpo).

    Deje secar a temperatura ambiente ó use un paño seco. No utilizar secadora.


  • Advertencias generales sobre las protecciones corporales.

    Ninguna protección es garantía de protección absoluta!
    Antes de utilizarlas, asegúrese de que sus protecciones están completas y de que no falta ningún componente ni está dañado. Tenga en cuenta que este equipamiento de protección individual puede no cumplir el fin al que está destinado si se somete a presión innecesario o sufre daños importantes.
    No lo utilice a una temperatura inferior a 5 °C o superior a 35 °C. Los cambios de temperatura y humedad pueden reducir considerablemente las propiedades de la protección.

Productos - Kits de Plásticas

  • ¿Polisport fabrica réplicas de colores personalizados, como, por ejemplo, plástico amarillo para Honda?

    Lo sentimos, pero no. Fabricamos réplicas de plástico en los colores del equipamiento original, es decir, negro y blanco. Solo aceptamos encargos personalizados de gran volumen (a partir de 1000 unidades).

  • Me gustaría presentar una reclamación sobre la fijación de una réplica determinada. ¿Cómo puedo hacerlo?

    Póngase en contacto con uno de nuestros distribuidores o con la tienda en la que compró la pieza para que puedan remitirnos la reclamación.
    Puede consultar la Lista de Distribuidores, en el menu "Donde Comprar".

  • ¿Polisport fabrica réplicas para mi moto?

    Solo fabricamos réplicas de plástico para las grandes marcas de motos: Yamaha, Honda, KTM, Kawasaki, Suzuki, Gas Gas, Husqvarna, Sherco, Beta.
    Consulte las réplicas en nuestra lista de aplicaciones y averigüe si son compatibles con su moto.
    Puede descargar nuestro logo, en el menú "Fanzone & Catalogue" o bien buscar directamente en el menú de los productos en línea.

  • ¿Puedo montar una réplica en un modelo que no esté en la lista de aplicaciones Polisport?

    Las piezas de plástico Polisport son réplicas exactas de las piezas de equipamiento original y únicamente son compatibles con los modelos y marcas que aparecen en nuestra lista. 
    Polisport no se hace cargo de la garantía de piezas que se hayan sometido a algún tipo de modificación.
    Tenga en cuenta que Polisport no se hace responsable de ningún daño material, directo o indirecto, o personal causado por un uso inadecuado de sus productos.

Productos - Faros Delanteros

  • ¿Dónde puedo encontrar el esquema de conexiones para mi faro?

    Todos los esquemas de conexiones para los faros están disponibles en nuestro catálogo digital o en al catálogo online. Cada modelo tiene un esquema de conexiones específico que está disponible en nuestro catálogo. 

  • ¿Dónde puedo encontrar piezas de repuesto para mi faro?

    Puede consultar todas las piezas de repuesto disponibles en nuestro catálogo. 
    Estás piezas también están disponibles en nuestros distribuidores. Consulte la lista en el menu "Donde Comprar".

  • ¿Qué tipo de conectores eléctricos utilizan vuestros faros?


    Consulte la siguiente tabla:

    Description

    Connectors

    Light power

    HMX LEDs

    Cables pelados

    3w 12V
    220mA

    LMX / HALO

    Conector hembra UP 2805310.

    35W 12V
    2,5 A

    HMX/MMX/EXURA

    Conector hembra terminales 2,80 x 0,5.

    35W 12V
    2,5 A

  • ¿Los faros Polisport cumplen la normativa internacional?

    Sí, por supuesto. Consulte la siguiente lista para ver qué normativa cumple cada faro.

    RoHS - Restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas
    ECE – Comisión Económica para Europa
    SAE – Sociedad de Ingenieros de Automoción
    DOT – Departamento de Transporte 


    Headlight

    Standards

    Lookos

    RoHS

    HMX LED

    RoHS

    IMX

    ECE        SAE

    Halo

    ECE        SAE        DOT

    LMX

    ECE          SAE       DOT

    HMX

    ECE       SAE     DOT

    MMX

    ECE    SAE              DOT

    EXURA

    EVE       SAE        DOT


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